最近真是出了件让人头大的事儿，有个车主叫徐博，为了保护隐私，名字是化名，他新买的一辆奥迪Q5L，才开了不到半年时间，结果在家门口，车子就突然着火了。
这事儿可把他吓坏了，毕竟谁能想到，好好的一辆豪华车，会莫名其妙地在自家门口烧起来呢，简直是飞来横祸。
车子一着火，徐博立马就慌了神，赶紧联系了卖车给他的4S店。可谁知道，这火灾到底是怎么回事，还有后面怎么赔怎么修，双方就一直没谈拢，搞得一团糟。徐博觉得，这车买回来才多久啊，怎么就着火了呢，肯定是有问题。
他希望厂家和4S店能给个说法，把问题彻底查清楚，然后给个合理的解决办法。但他感觉，厂家和4S店就是在踢皮球，你推给我，我推给你，就是不肯痛痛快快地承认或者否认问题，更别提赔偿什么的了。
徐博特别不满厂家只是嘴上说，这火灾不是质量问题引起的，因为这种不清不楚的口头说法，对他来说一点儿保障都没有。而且厂家还提议说，要不先远程检查一下吧，但徐博觉得，这都不是面对面的彻底检查，怎么能信服呢，所以他直接就拒绝了远程检查的提议，觉得这种方式根本解决不了问题，也给不出一个让人放心的说法。
他觉得厂家这根本就是在拖延时间，不想负责任。
那边的4S店倒是也给了个回应，他们说，车子着火的那个地方，他们检查下来根本没有接电源的设备。所以他们初步判断，这应该不是车子线路自己短路着火的情况。但是呢，他们也表示，现在消防部门的火灾调查还没出结果呢，很多事情他们也说不准，所以也没法对车子进行特别彻底的检查。
言下之意就是，在消防部门的官方报告出来之前，他们也没法给出最终的结论，更没法处理后续的事情。4S店可能也觉得，在消防报告没出来之前，他们也确实不好直接下定论，不然万一搞错了，责任更大。
就这样，车主和4S店两边，谁也说服不了谁，谁也拿不出让对方信服的证据，就这么一直僵持着。徐博觉得，自己买了辆新车，结果莫名其妙就烧了，这损失谁来承担啊，心里特别委屈。他现在每天都为这事儿烦心，一辆好好的车就这么废了，还要耗费这么多精力去跟厂家和店里周旋，真是身心俱疲。这事儿现在就是一个死结，双方都等着对方先让步，或者等一个权威的调查结果出来，才能继续往下走，看来短时间内，这事儿是很难有个了结了。
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