“花十几万买的新车，没开仨月就成了拴狗的摆设，谁能咽得下这口气？”4月21日，家住河南新密的市民曾先生指着家门口那辆落满灰尘的长安欧尚混动新能源车，满脸无奈与愤懑。
曾先生说，2024年7月中旬，他在郑州花园路郑州渝车尚汽车销售有限公司提了车，本以为能开启便捷省心的出行生活，却没料到，这辆崭新的新能源车，竟患上了“治不好的断电绝症”。
噩梦始于提车三个多月后：一天，曾先生外出办事，停车三个多小时，再次上车发动时，车辆突然陷入“死寂”——不通电、不响应，无论怎么操作都毫无反应。突如其来的故障让曾先生手足无措，他第一时间联系了新密市区的新苏达4S店，车辆被救援车拉走后，维修人员一番检测，最终给出的结论却令人崩溃：查不出任何问题。
原以为只是偶然的小故障，没曾想，这竟是“绝症”的开端。此后，这辆新能源车便像被按下了故障循环键，断电问题隔三岔五就发作一次，毫无规律可循。最让曾先生刻骨铭心的，是一个寒冬的夜晚，他带着家人驾车出行，车辆突然在路边断电熄火，刺骨的寒风裹挟着夜色，一家人在路边苦等了几个小时，直到4S店的救援人员带着应急电源赶到，才勉强将车启动。
一次次断电，一次次救援，一次次检测无果。截至目前，这辆新车已发生十几次断电故障，每次故障症状一模一样，可4S店始终无法排查出具体原因，更谈不上彻底修复。
“就像一个定时炸弹，不知道什么时候就会突然罢工，出门都得提心吊胆。”曾先生坦言，频繁的故障早已耗尽了他的耐心，也让这辆车彻底失去了使用价值。
无奈之下，曾先生找到当初购车的郑州渝车尚汽车销售有限公司，明确提出退车或换车的合理诉求。可令他没想到的是，售后人员不仅没有正视问题，反而轻描淡写地表示“这种情况很正常”，甚至给出了一个荒诞的解决方案：“断电了就联系我们，我们肯定第一时间赶去救援。”为了安抚，售后人员还送了一块应急电源说：“再断电，用这个启动就行。”
一次次推诿，一次次敷衍，让身心俱疲的曾先生走投无路，最终只能求助于河南广播电视台。随着他的购车遭遇被媒体曝光，销售方的售后人员才象征性地联系了他，一边安抚，一边又抱怨他“小题大做”，说他不该把这点“小毛病”捅到媒体上。可抱怨归抱怨，售后方依旧没有拿出任何实质性的解决方案，曾先生的退车、换车诉求，依旧石沉大海。
如今，这辆曾经承载着曾先生出行期待的长安欧尚新能源车，只能孤零零地停在家门口，沦为吃灰的废物。为了防止车辆被小偷光顾，曾先生无奈之下，将一只看家小狗拴在前轮上，还在车前放了一块纸牌，上面歪歪扭扭地写着“此处有狗，小心被咬”的提醒。这般荒诞的场景，既是对新车的嘲讽，更是车主无尽的心酸。
“我买车是为了方便生活，不是为了天天找救援、受折腾。”曾先生的声音里满是疲惫，“十几次故障，查不出原因，按国家相关规定，厂家和销售方就该退车或换车，我的要求真的不高，可为什么就这么难？”
截至目前，依旧没有人主动联系曾先生处理此事，他的维权之路，依旧看不到尽头。
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