一辆车“哐啷哐啷”地响，比地铁的扶手还热闹，咋的，小米也开始搞摇滚了？
这事，别说路人，就连隔壁老王都忍不住多瞅两眼。9月10号，马锐拉在社交平台直接把雷军点了名，说自家买的那辆YU7，后排时不时来点“哐啷”声，比广场舞音响还不消停。雷军直播间里还跟没事人似的逗粉，车主们气得牙痒痒，纷纷上网找队友，没两天这事就像水泡一样四处蔓延，连车评人闫闯都忍不住下场了。他直接把那视频挂出来，口气硬得跟山西老醋：“永不碰小米产品。”这一吆喝，网友们全冲了进来，评论区热闹得跟菜市场抢白菜，一人一句都能凑出一部新年大戏。
更有意思的是，车主们互相加油打气，轮番上传各种“车门响”的小视频，用行动证明那绝不是幻听。说白了，门板里的塑料件跟金属件合着唱一曲“共振交响乐”，谁都不想自家新车变成马路上的许愿风铃。小米售后的态度嘛，可真让人抓狂——不是让车主贴点减震材料，就是让顾客之间互相安慰，问题一个没解决，售后推来推去，直接把“踢皮球艺术”发挥到极致。有个车主急得抱怨：跟小米售后沟通，比跟他家孩子做思想工作还费劲。
二手车商一看苗头不对，当机立断，YU7直接跳水价销售，最低甩卖到两万多。买新车像买二手，买二手像抄底，这操作属实离谱。谁家新车两月亏两万，没点心理素质都得急出胃病。市场的钱生钱，没人讲感情，降价就是给小米“敲警钟”。
这事越闹越大，一旁的闫闯可没闲着。他之前就对小米SU7Ultra的机盖设计和“车规级纸巾盒”这种当年火爆的营销名词怼过：你卖的是车还是玩具？如今又直接开怼，说小米太热衷搞噱头，营销话术一套一套，基本工业能力跟不上。“这跟我的价值观不合啊！”闫闯不唱高调，一把子直言。粉丝们嗷嗷叫着：“闫闯是真的敢说！”当然，有人不服，翻出他2017年发生的交通事故，质问他是不是有资格扯价值观。反正，吃瓜群众分成了小米保卫队、车主维权团和“闫闯人品小组”，谁也不服谁，说大白话，吵得跟小区群一样热闹。
这样一来，小米汽车就成了“显微镜下的蚂蚁”，大家都盯着它看。你子啊，网络流行那套“手机思维”，啥都靠快速迭代。车型还没做扎实，就敢拉出来见客户，结果一群车主踏踏实实购车，又老老实实去修门板。汽车跟手机什么都能比么？手机坏了顶多丢个千把块钱，新车出毛病动不动就几万，真不是闹着玩的。
车主们把小米那套“升级补丁版”服务喷得体无完肤。理想汽车之前出电机毛病，还能直接给用户换车——你有难处我来扛。小米这边呢？售后态度冷、处理方案弱、用户满世界找答案，谁都想说一句：“小米，你到底在干嘛？”
网上三派人马“混战”。第一派是车主愤怒维权，留言里都是“雷总你在哪”“为什么没人管”这种带着火气的问题；第二派是护小米的粉丝群，嘴里喊“新品牌需要包容”，还举特斯拉早期各种事故做例子，说小米不是唯一“倒霉蛋”；第三派是拿闫闯“黑历史”吃瓜的，大力扒人品，谁都能顺带爆点料。可无论谁吵得更凶，短短几天YU7的异响变成了小米汽车品控和售后服务的集中爆点，没半点遮掩，每个在乎安全的消费者都心里有数。
二手车商下场砸价，把YU7摆到市场上“随便买”，更说明小米品牌受冲击。一边是车主集体发声，一边是二手车价“提前跳水”，小米股价也跟着脸色难看。这种后果，谁看了不心里发毛？网络上的争议像大锅炖肉，闷腾腾地飘上来，谁都想伸勺子尝一口。
小米方面还在嘴硬，说“用户信任最重要”，真把车主当朋友的话，能把“哐啷门”这事糊弄过去吗？信任是用新车砸出来的，不是直播间送手机就能搞定。雷军在直播间里一副泰山不动的样子，这事谁信？都2024年了，真以为消费者还能随便糊弄？你车让人不安心，做什么创新都要被问责，这点道理谁都懂。
有人说“小米是新势力，要善待成长的烦恼”。可问题在于，车和手机压根不是一个命，安全感和品牌信任靠的可不是微博热度和段子。“汽修厂不是菜市场，车主的钱也不是刮彩票”，这种事，小米如果不动点真格，怕是以后还得被二手车商教育一遍。“你们雷总说信任，俺们只信后排没异响。”真有意思，谁家新车也不想天天像摇铃铛似的。
话说回来，小米汽车卖得再便宜，品控和售后才是硬通货。厂家直接甩锅就会激发更大的矛盾。雷军到底会不会亲自下场回应？小米会不会像理想那样直接换新车？市场又会不会借此“用脚投票”？问题全堆着，这事怎么收场，谁都不敢断言。
每个在屏幕前的读者，不管你是个等着买车的、正在开小米汽车的还是路过的看热闹的，现在反过来问一句：你觉得车企该怎么对待用户才能赢得信任？让新品牌自带“成长烦恼”，还是门响、心惊、售后无声就算合格？不妨在评论区说说你的看法，也许下一个站出来维权的车主，就在咱们中间。再等雷军一句回应，怕是得等到门响彻天，才有人真正听见。
说到底，小米汽车这波异响风波，既是市场教训，也像是给大家提了个醒：买车如同结婚，不能只看外貌和花招，更要看过日子的态度。大家说是不是这么个理儿？
我们坚持传播有益于社会和谐发展的信息，如发现内容有误或侵权，请通过正规方式联系我们处理。小编写文不易，期盼大家多留言点赞关注，小编会更加努力工作，祝大家生活一路长虹。
全部评论 （0）