4S店最厉害的武器不是技术,而是出了问题我们不保这句话。就因为这句恐吓,许多车主被逼在高价配件和服务中被精准收割。你想想,咱们平时开车,除了修维护,其实最关心的还是后续保障。车坏了,心里总得有个底:我有点保证吧?可实际上,这句话成了他们的护身符,一说出来,车主就开始犹豫,要不要继续谈价。
我经常跟同行聊起这个。一次,一朋友车子出点小毛病,去了本地最大的4S。油水一查,修理工说你这个零件出保期了,不在保修范围。朋友就皱眉:我记得我上次听到的保障政策,还说只要用原厂配件,甚至是外面买的,出了问题都可以修。修理工笑了:那也是你自己看的,小心别被骗了。 这段我也翻了几遍笔记,确实经常出现出了问题,保修不保的套路——但其实乎不乎?怎么算都不一定对得上。
我觉得,最大的坑人点在于原厂这两个字。他们喜欢用原厂来装点门面,实际上一堆配件有时候就是代工、或者外面市面就能买到。你看,市面上汽车配件很多,像博世、电装、马牌……这些牌子出名不假,但谁说它们的配件不能用?之前我还问过修理工:如果用外面买的配件,是否一定就差?他笑着说:一般来说,除了个别高端车型,差别其实不大。那为什么4S店还死扣原厂?其实很简单:他们能借原厂的名,卖出更高的差价,要么是收取高昂的工时费,要么就是用高利润的配件赚差价。这根本不是技术的比拼。
你可能觉得,谁都知道配件不同,品质不同。可是事实是,很多人对配件的壁垒并不清晰。尤其是没有渠道或者技术背景,看到原厂这灯一亮,就觉得安全。其实我猜测,很多原厂件也就是个包装差异,甚至还有重新包装的可能(这点我没细想过,但感觉合理)。关键在于:只要符合标准,普通市场的配件一样可以用,出问题后,还是能走保修流程。这就像你去超市买一袋进口牛奶,上面印着德国货,但其实就是国内生产的,只不过标了个高端标签。
说回来,我刚才翻了下笔记,发现一项常被忽略的事实:百公里油耗成本差异,仅凭用料不同就可能差3-4个油钱。你用原厂油和杂牌油,差别不算太大,但差不多每年跑2万公里,可能会多出几百块。不过我觉得,真要省点预算,还是要挑对修理点。你问我:这个坑大不大?我可以说——其实、其实也未必有那么深,只看你怎么角度看。
我有个朋友,开上一线豪华品牌,买车前三年不用担心太多。到第四年,他的车辆出现点小问题,去4S店检测,修理工说:您的车太娇贵,用普通配件可能不行。我当时就觉得,这话说得太夸张了。后来我查了资料,发现很多娇贵只是他们的套路——其实大部分配件都在市场上能淘到,价格便宜很多。而且,所谓的专用油专用件,大多数就只是包装和标签不同。
有人可能会问:那出问题了,还是得找他们修吧,免得掉保。即使用非原厂配件,只要符合车厂标准,车厂的保修还是没问题。你汽车制造商拿出真正指标的配件,怎么算,能不能赔偿,关键不在配件本身,而在于你和车企的关系。很多时候,他们只是假借出了问题,我们不保的防线,逼得你只好花高价。
这让我想起,有次在路上碰到一个修理工,随口说:你这个车,配件用多了、配件贵,后期保养就像是一场鸿门宴。他笑着回应:买个车,心里就得有个钱袋,出点毛病,千万别自己乱搞,走正规流程。我觉得,这句话说得挺现实。否则很多人一旦陷进去,就发现,修个刹车片、多了几百块,修个灯,价格就能腰斩。
(这段先按下不表——毕竟,价格战和信任的天平,谁占优势?)
有个细节我还记得。前几天我翻了下相册,看到我一辆车的维修保养单。竟然发现,居然用的还是普通品牌的配件,只加了个标签,标上专用。我心想:这还算合格?但事实上,能找出不同的已不多,除非是特别贵的高端车。其他品牌的配件,只要能符合基本标准,也就能保证基本使用。很多车主会被原厂蒙蔽,觉得用它才能安全。
又想起一个问题:是不是所有的外包装配件,都比原厂的差?——未必。实际上,很多外面配件公司都能出货,经过严格工艺控制,质量不差。这就像买衣服,不是说每件都得大牌,能找到质量过关的牌子,照样用得舒服。
聊个有趣的:你出过保,还是终身保修的车主?我认识一个,他每次维修都能讲出自己的一套:我知道一些内幕,车子比如发动机故障,厂里赔付都挺复杂。但实际上,条件就是你要认真记账,小心别被骗。如果你不把这套套路拆穿,恐怕还真会被精准收割。
我在想,这个行业里,除了技术本身,才是最难防的,是商家的心理战。你觉得,车企会因为一台车的利润,去舍弃多点人情和信任,还是在打价格战?我猜,像出了问题我们不保这句话,就是一把利刃,插在你的心口,把你变成了他们的韭菜。
你有没有在不经意间被出问题不保的套路套路过?评论区聊聊,咱们可别再被割韭菜了。
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