去年年底的事,到现在想起来我还是觉得心里一凉。12月24号晚上,我在郑州朋友群里看到一条消息,说河南最大的保时捷4S店关门了。我第一反应是“不可能吧?我两周前还去他们展厅试过车。”结果第二天路过的时候,玻璃展厅空空的,接待区连椅子都没有了,那种冷清感特别刺眼。
我有个同事,一个月前交了3万元订金,原本下周就能提车,他当时跟我说等着过年开新车呢。没想到现在销售顾问电话打不通,一切都变成不确定。后来我加了一个300人的维权群,发现有很多人都是提前付了终身保养费、售后套餐的钱,少则几千,多则上万,全压在那家店里。你能想象群里那种气氛吗?有人焦急问怎么办,有人气得直冒火。
说实话,这种事我不是第一次听了。2022年上海一家豪华品牌4S店也是突然关门,几百台车没交付;再早一些,南京的一家门店倒闭,客户的购车款去向不明,调查拖了好几年。这么多案例让我意识到,一旦行业景气下滑,最先受伤的就是我们这些普通车主,还有那些一线的销售和技师。
这次郑州的事故,背后其实有长期积累的问题——母公司一直有合同纠纷和欠薪,司法判决执行的金额都超过一千万。就在停业前一周,法定代表人还悄悄换人。你说,这能不让人怀疑是早有预谋吗?商局也说不是单家店的问题,而是母公司内部危机层层传导,最后直接摧毁了终端网点。
官方的态度是警方介入调查,保时捷中国总部道歉,说会和公安、行业部门处理订单和售后。但我心里清楚,这种情况追回损失有可能一年半载都没有结果。现实是,很多类似的案例最后不了了之,尤其是证据不足的时候,消费者真是没处说理。
我记得有一次看韩国的新闻,人家二手豪车街区资金链断裂,几百台现车凌晨被拉走,第二天当地政府就开了客服窗口,启动分期返还计划。而我们呢?基本都是事发后被动处理,没有统一的应急基金,买车风险只能自己扛。这让我对购车合同和长期服务协议都有了新的戒心,甚至觉得每一次店铺的倒闭,都是在提醒我们——整个行业制度的防护网太薄了。
我有点好奇,你有没有遇到过那种花了钱却突然发现对方公司没了的情况?你当时是怎么处理的?留言说说,咱们一起看看有没有什么靠谱的“避坑”办法。
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