深夜的社交平台上，小米创始人雷军一条微博让数十万小米车主吃下定心丸：长达24天的春节假期，无论身在何方，一个电话就能获得全套出行保障。
“已经确认，2月9日到3月3日期间，小米汽车提供全天候免费道路救援服务。”2月6日，雷军通过个人社交平台宣布了小米汽车2026年春节出行保障方案。
这一服务将全面覆盖春运及节后返程高峰。在电动车竞争白热化的今天，小米汽车用一套包含 “免费救援、全年服务、故障报销” 的立体化服务体系，悄然拉开了春节服务大战的序幕。
01 春节护航
春节是中国人最重要的传统节日，也是每年最大规模的人口流动。对电动车车主而言，长途出行最担心的就是车辆突发故障。
雷军此次推出的春节服务保障方案精准击中了这一痛点。从2月9日到3月3日，整整24天时间，小米汽车为车主提供 “全程护航”。
最核心的是24小时免费道路救援服务。在此期间，无论车辆因何种原因无法正常行驶，只需一个电话，专业救援团队就会迅速响应。
与许多车企“有条件”的救援服务不同，小米汽车承诺 “不限次数、不限里程、不限救援方式” 的全面救援保障，彻底打消了车主长途出行的后顾之忧。
02 立体保障
除了核心的道路救援，小米汽车还构建了一个立体化的春节服务体系。每位用户在服务期内将获得500元打车券，有效期为7天。
如果车辆维修周期较长，预计2月23日后才能修复，用户还可以申请免费异地送车服务。这意味着即使车辆需要维修，用户的行程也不会受到太大影响。
小米汽车的线上服务平台也将在春节期间保持正常运行。全国预计有275家服务中心投入运营，覆盖158个城市，提供机电维修、移动上门检修等快速响应服务。
即使是事故车辆，春节期间也能正常受理。小米汽车官方APP商城同步保持正常访问与交易功能，确保用户在整个春节期间都能享受到完整服务。
03 故障补偿
最引人注目的是小米汽车推出的故障补偿政策。如果车辆因自身偶发性故障在途中抛锚，用户可凭有效凭证申请最高1500元的高铁或机票费用报销。
同时还能获得500元以内的住宿费用补偿。这意味着，如果春节返乡途中车辆发生故障，小米汽车不仅负责救援维修，还会承担用户继续行程的交通费和住宿费。
这一政策直接解决了车辆故障导致行程中断的最大难题。合计2000元的补贴上限，足以覆盖大部分突发情况下的额外开支，让车主能够真正“无忧出行”。
04 服务网络
要兑现如此全面的服务承诺，离不开强大的服务网络支撑。小米汽车在春节期间将保持7×24小时服务响应。
全国预计275家服务中心覆盖158座城市，这个数字相比去年有了显著增长，反映出小米汽车服务网络的快速扩张。
这些服务中心不仅能提供机电维修、移动上门等快速修复服务，还可接收事故车，并且提供上门补胎服务。线下门店也按照正常营业时间提供服务。
线上与线下服务的无缝衔接，构成了小米汽车春节服务保障的坚实基础。这种全方位的服务能力，正是小米汽车从“卖产品”向“提供全周期服务”转型的关键一步。
05 市场考量
小米汽车此次推出重磅春节服务，背后有着深思熟虑的市场策略。2025年，小米汽车年交付量成功超过40万辆，进入全球车企前50。
2025年全年，小米汽车共计交付41万辆，2026年全年交付目标为55万辆。在竞争激烈的新能源汽车市场，服务正成为差异化竞争的重要抓手。
有分析认为，小米汽车此次春节服务比较精准地抓住了用户痛点，也是对其服务能力的一次验证。对小米而言，这是从“卖车”到“用车全周期服务”的关键一步，长期价值大于短期成本。
进入2026年以来，包括小米在内的多家车企推出了多项购车优惠。在这种情况下，通过优质服务增强用户粘性和品牌口碑，比单纯的价格战更具可持续性。
06 行业影响
小米汽车的春节服务方案，很可能在新能源汽车行业引发连锁反应。当一家主流车企提供如此全面的春节保障时，其他品牌不得不考虑跟进。
这标志着新能源汽车竞争进入了新阶段：从产品参数竞争、价格竞争，扩展到服务体验竞争。特别是在春节这样的特殊时期，服务能力成为衡量品牌综合实力的重要标尺。
全年无休的服务支持、故障导致的经济补偿，这些举措提高了整个行业的服务标准。消费者将会期待所有车企都能提供同等水平的保障。
从长远看，这种服务竞争有利于整个行业提升用户满意度，推动新能源汽车服务体系的完善。对于消费者而言，这无疑是一个积极的信号，意味着未来驾车出行将更加安心、便捷。
春节返乡路上，一位小米汽车车主在高速公路突遇车辆故障。他拨通了小米24小时服务热线，30分钟内救援车辆到达现场。由于故障无法现场修复，救援车辆将爱车拖往最近的服务中心。
小米工作人员为他安排了附近酒店住宿，并报销了当晚的住宿费用。第二天，服务中心提供了代步车，让他能够继续返乡行程。三天后，维修完成的车辆被免费送回到他的家乡。
这不是想象，而是小米汽车2026年春节服务保障方案承诺的现实场景。在新能源汽车竞争日益激烈的今天，服务正成为新的战场，而小米汽车已经在这场春节服务大战中打响了第一枪。
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