今天在车展逛,看到不少人对新能源车增速这个词其实已经免疫,毕竟市场的火力那么猛,似乎谁都能跑出个新纪录。说实话,去年我还在车厂实地跟研发一线的朋友聊过,关于订单、交付、供应链这套东西,真不是你想象中的那么神话。
就拿我前几天的那个小插曲来说吧。刚刚帮朋友提了辆尚界mxa版,还是当天预约,颜色、小配件都挑了半天。结果发现——颜色换不了!我当时就懵了。官方说,订单提交后两天内可以变,但我那会儿刚确认,点了确认后,就能看到不能更改的字样。你说,这是技术问题,还是他们流程上就设计这么死板?我猜,不一定是技术限制,可能是供应链导致的。
你知道做车那套流程其实挺像拼装房的。座椅纺织料,要提前在供应商那里定好,生产完后再装上去。颜色也是,生产线都已经排好,错拿色料就要重排,成本飙升。而供应链一出点差错,车都做不出来。
(这段先按下不表)
说到这里,我突然觉得——其实这也是我为什么对订单改颜色这事特别敏感的原因。你想啊,一个供应链要这么精准,稍微有点偏差,就得花更多时间调配,或者干脆打乱原本的生产计划。你看,大厂家都要提前几百天备料,客户一变意,要嘛多花钱随意变,要嘛就跟着死板流程走。
这让我想起,为什么很多人还抱着随意改颜色的幻想。哪家厂都一样——订单一旦走上生产线,能变的空间几乎没有。
我觉得除了供应链硬性制约外,研发的设计考虑也挺关键。你说这些车到底是不是为了个性化而设计?我觉得很多时候是一种量产思维。像我朋友买新车,他就觉得哪块面板的皮革、颜色都可以自己挑,但实际上这背后,是工厂里很多模具、配色方案都要提前定好。
(这段我刚才翻了下笔记/相册,看到一张订单的截图,上面明显未改色的备注已锁定生产。)
但,这个未改色事件让我想问:在我们普通消费者看来,买车像买衣服那么灵活吗?为什么换个颜色就像换个裤子一样,难得这么折腾?难道车厂真的没有更灵活的方案?就是说,我想要一辆车,除了基础颜色外,还能选择日后换个贴膜或者座椅套自己改,这样不比死板好多?
我觉得一种可能是,现在大厂追求规模效应,一堆订单像流水线一样,标准化到极致。多点给个拼色选项,成本一下上去,风险也增大。而且,供应链一旦出问题,车像拼装玩具一样散架也不奇怪。
话又说回来,我理解这种死板是因为车厂希望交付标准化,保证品质和效率。但这个策略也有弊端——就是客户体验,特别是在个性化方面。你看,有些成本能控制到极致,但你确定客户愿意接受订单一改就变不了了这种局面吗?
对,是不是我想多了?毕竟,市面上不也有定制车在增多,可能还是因为市场带来的压力。或者我猜测——其实厂家只是在搞事情,玩锁死策略,逼客户买现成或二手的心态。纯猜的,不一定靠谱。
这让我有个问题:你觉得车厂或者供应链有没有一种故意设计,让买家变得耐心点?我问完就觉得,光靠硬性规定太机械,难免人性化不足。你说是不是?
我刚才翻了下车的五点几升油耗的长途平均,心算一下,大概百公里油费在6块左右。算下来,一年跑个2万公里,油钱大约是12万。你试试,如果用新能源车,年耗油(电)成本会不会低点?
(这段我试着心算保值率或百公里成本,大概估算,含糊点)
有个未细想过的猜测:其实不少厂家在一开始就把死板作为策略,想引导消费者被动接受,这样才能保证效率与利润最大化。就像我朋友说的,车商变得像超市货架一样,摆好了,买家只能挑那个‘就是这个’,而不能定制自己喜欢的款。
说到这,我又想到,过去那次修车师傅跟我讲,批量供应的零件之所以便宜,也是因为标准化的结果。可每次我问能不能换个颜色、材质,技术人员就打了个哈哈,说你要定制?那得额外付费。
(这段我自我更正:其实我觉得,他们心里在想,定制件成本过高,还是得保持量产效率,不能太自由。这也解释了为什么改个颜色都这么麻烦。)
我在想,未来如果真正实现全场景个性化——是不是价格会变得像快递的时效一样灵活?还是说,车厂更关心的是流程的标准化利润,而用随机变来搅局?
你知道吗,其实最让我烦的一个点,就是在买车时,明明心里觉得搞个特殊颜色,感觉更有趣,但最后发现:对不起,已经不能改了。更像是一个命令式句子。
(还记得我那次订单备注里写我想要深蓝色,结果变成浅灰色,客服直接回我颜色已定。)
就算这样,我还是喜欢开车那感觉,就是那种一路飞驰的自由。只是,我开始怀疑:车子和生活,都是在想象中自由,现实里被各种规矩绑着。
我现在的困惑是:到底要不要继续追求个人定制?还是说,等未来科技成熟了,能实现随心所欲都不是问题?但这,又会不会让整个产业松散到失控?
在人和车的关系里,强调的到底是我想要的,还是我能得到的?
我孙子常看我车库里的那些老旧模型车,他就问:为什么我们买车要这么麻烦?其实我也不知道答案,只能一边干活一边想,或者,是觉得车就该像现在这样,能用的就好。(这段留白的地方,可以想象他还在问:爷爷,你的车怎么都没变色呀?)
嘛,面对门口排队的点燃的新车——我就是那种喜欢把变化当作乐趣的人。现实真的允许我们肆意变色吗?或者……还得我们自己宽容点?
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