那天去中山一家本田4S店保养,结果前台一句“店可能撑不久了”,把我整愣住了。而搞笑的是,这已经是我这辆车保养的第二家4S店,也要黄了。
说实话,那一刻心里挺不是滋味的。明明三四年前,本田在不少人眼里还算是“省心耐用代名词”,4S店灯火通明,销售一个个忙得团团转。现在倒好,店面一间间关,维修技师一个个散,老车主想找个熟悉点的地方保养,都得看运气。
我这车是2021年买的,那会燃油车还在高位。本田热不热?真热。想起当时提车,销售耍点小高冷:“现车紧张,要不要等等?”排队订车,一个月、半个月起步,稍微热门一点的配置,晚一步都没了。有些人还得加装精品,不少人咬咬牙也认了。
那会我心里盘算得挺美。二十多个“馒头”的车,想着踏踏实实开个十几二十年,平时保养跟上,油一加,照样说走就走。那时候谁会想到,短短几年,本田4S店自己先扛不住了。
你说车开得好好的,结果服务网络先塌了,这事有点尴尬。而最直观的体感就是:4S店少了,离家近的关了,只能往更远的地方跑;熟悉的维修师傅走了,新的店又要重新磨合,很多老车主就有点烦了。
我这第二家保养店,是中山这边规模挺大的本田4S店,位置不偏,车流也不少,按理说还算有点底子。结果最近去,里面冷清得离谱,销售区空空荡荡,几台车摆在那,工作人员也不多,问点事对方说话都带点“看破红尘”的味道。
其中一个维修师傅跟我聊,说店里这两年业务下滑明显,新车卖不动,售后也被周边修理厂、连锁保养店分流了,压力挺大。而厂家的政策又一变再变,任务指标顶在头上,很多店坚持到现在,算是烧完了最后一点油,熄火了。
我就纳闷了,21年那会,本田难道没看到风向?新能源风起的时候,还不算晚。问题是,它这几年走的路子,让很多人看得一头雾水。
一边是把精力往新能源上压,一边又似乎把自己原本的油混优势给淡了。本田的油混,说真的,谁开谁知道。市区通勤,油耗真是能省一截;发动机与电机搭配得顺,开起来不拖泥带水,这点一直是被不少车主认可的。
可奇怪的是,这么一块招牌,本田这几年好像拿着当摆设,宣传上没跟上,产品布局上也有点迷。很多人压根不知道,本田混动到底厉害在哪,反而觉得“这不就是个省点油的普通车?”
而反过去看丰田,人家油混玩得那叫一个熟。凯美瑞、卡罗拉、雷凌,哪一款不是主推混动版本?宣传到位,口碑积累扎实,很多中年车主张嘴闭嘴就是“买丰田混动,省心省油还耐用”。
两家路线看起来有点像,但执行出来,差距就出来了。丰田是在原来的老本上叠加,稳稳地加强自己的优势;本田这边倒像是突然脚步一飘,想去挤新能源这条赛道,又没准备好,把原来那块稳定盘也晃悠了。
对4S店来说,最怕的就是这种不稳。车卖不动,配件和保养利润再抠也救不了多久,而随着新能源车新玩家一波一波涌进来,价格打得“骨感”,消费者心气一下就变了。
现在去车展、商场,一圈转下来,问价格的人是多,可不少人的预算已经从燃油转到新能源。看着那种二十多万带一堆智能配置、花里胡哨大屏、各种辅助驾驶的车,本田这些传统合资品牌,真的是被对比得有点难堪。
我身边就有个朋友,原来跟我一样,是“本田粉”,原计划换车还说继续买本田。结果去年准备下手的时候,跑了几家店,看了雅阁、皓影,又顺便去试了比亚迪、深蓝之类的新能源,最后直接被价格和配置给拉过去了。
他的原话是:“本田这车开着确实舒服,可你看这价格,再看对面的配置,心里有数。脑子清醒点,还是买个适合自己的。”
很多4S店的消失,说白了就是消费者脚投票的结果。而对我们这种已经买了车的人来说,更现实的问题是:以后保养、维修怎么办?
有人说,不用担心,合资品牌就算4S店少了,还有授权维修点、还有第三方修理厂。话听着没错,可真到了事故、复杂故障的时候,大家心里还是更偏向“去原厂”,哪怕贵点也认。
而4S店一关,不少人心里就会冒出一点被“抛弃感”。毕竟车还在,本田两个大字还挂在车头,可服务网络却变得稀稀拉拉,这种落差就容易让老车主心凉半截。
本田这两年的新能源路线,我觉得吧,最大的问题不只是“压新能源”这三个字。而是它有点像没想明白:在一个内卷到极致的市场里,你凭什么活下来?
新势力拼的是智能、颜值、配置,国产品牌卷的是价格、保修、服务网点;你要是既不够智能,又不够便宜,服务网络还开始缩,消费者凭什么选你?就靠那句“日系车耐用”?
很多人还记得,当年买奔腾B70、马自达6的人,现在再看,有些品牌在国内存在感已经降到地板。谁能保证,本田不会复制同样的路线?
话说回来,也别把话说得太绝。本田这牌子毕竟在中国混了这么多年,技术储备还在,品牌影响力也没完全塌。如果它真愿意停下来,好好想一想:怎么利用好自己的油混优势,怎么适配中国市场的新需求,未必没机会翻身。
只不过,对于眼下这些一家家关门的4S店,对那些还在熬的店,对那些已经买了车还在开的人来说,他们等不起理论上的未来,他们想要的就是现在很简单的一个承诺:别半路把我扔了。
我也不是专业车评人,就是一个普通车主。看到自己熟悉的4S店拉下卷帘门,门口那块“广汽本田授权特约店”的牌子被拆下来,心里还是会有点失落。车还在,牌子还在,可那种“有靠山”的感觉,一下子就淡了。
至于本田4S店以后是不是会越来越少,以后还能不能撑住,我说不准。可有一点挺明确的:在这个时代,不是谁坐得久,谁坐得稳,而是谁真愿意低头,重新学会跟用户打交道。
谁适应,谁活下去。而谁反应慢半拍,就得学会接受现实。
#本田4S店接连关门#