比亚迪又一次冲上热搜,老车主背刺吐槽引发热议,官方却甩出30%复购率战报回应质疑,复购背后情绪和价值感成关键考验

说起来, 比亚迪最近又成了大家讨论的焦点,主要还是因为有些老车主抱怨买亏了。他们公司立马晒出了一份数据,说有三成老顾客又买了他们家的车。可大家在评论区里,还是抓住那七成没回头的车主不放,一时间,到底是厂商硬撑着,还是消费者真觉得好,成了汽车圈里最新的一个大问题。

按比亚迪去年自己公布的数据看,去年他们在国内卖了240多万辆车,粗略算一下,大概有七十多万是老顾客又买了他们家的。这成绩要是放到其他老牌车企里头,那绝对是数一数二的。

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但是,如果换个角度来看,也有一百多万人没有再买他们的车,而是把钱花到了别的品牌上。

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为什么很多老车主会觉得自己被坑了呢,其实答案就写在他们不断降价的策略上,还有就是新车型的配置总是更好。你想想,谁愿意才提车没几周,官方就降价三万块钱,感觉自己就像个大冤种。

更让人头疼的是,比亚迪在宣传上说一套,实际产品更新和价格调整又是一套,有点对不上号。每次官方一降价,就好像在打自己家老车型的脸,让之前买过车的人心里很不舒服。

虽说他们家的刀片电池在安全方面没得说,但消费者买车时的心理预期和现在价格的落差,也是实实在在存在的。当技术进步带来的成本优势,最后都变成了降价的时候,老客户就难免会觉得自己当初是给厂家交了研发费了,心里肯定不平衡。

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公司方面解释说,他们效率提高了,所以能把省下来的钱让给消费者。而且,他们还推出了方程豹、腾势、仰望这些更高端的品牌,意思就是,如果你觉得宋啊、秦啊这些车不够看,可以去看看他们更高级的那些,比如造型很酷的越野车,或者几百万的豪华车。

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他们的这些子品牌也帮着留住了一部分老客户,让这些老客户没跑出去买别的牌子。大家买车可不像换手机那么勤快,一辆车怎么也得开个六七年才换。下一次换车的时候,谁能保证还会一直买他们家的车呢。

现在新能源汽车市场还在激烈地打价格战,比亚迪也许还会继续调整价格来抢占更多市场份额。但想让老客户再次选择他们家,光靠车子便宜可不够,还得让老客户心里舒服,觉得买得值当。

如果他们想把那70%没有回头的老客户也拉回来,除了把车子造得更好,是不是也该想想怎么让那些曾经信任他们的老朋友,不觉得自己吃亏呢,不然下次再上热搜,可能还是因为同样的问题,你说是不是这个理儿。

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