21唐DM今日去4S店维修发现中控哒哒响传感器坏了,五年不到竟被告知不在质保范围让我自费引发车主对售后服务的失望

21唐DM今日去4S店维修,真是满满的槽点。中控哒哒响了个不停,我还以为是卡片槽里有灰尘,结果一检查,发现是传感器坏了。没想到才五年不到的车,竟然被告知这传感器不在质保范围内,要我自费一千多块换个新。这个确实让我有点懵。为什么?因为当时花了三十万买车,你说这个传感器到底算不算易损件?我还真没提前考虑过。

我跟厂家客服打电话问,他们推来推去,说这个传感器是易损件,不在六年质保期内。你想想,厂家一开始承诺的整车六年质保,现在想反口把这个易损件踢出去,逻辑合理吗?我明明印象中,车子还在保修期内,怎么会只保整车不保某些配件?而且还让你自费,听起来像甩锅。

21唐DM今日去4S店维修发现中控哒哒响传感器坏了,五年不到竟被告知不在质保范围让我自费引发车主对售后服务的失望-有驾

我又跑去4S店,我是不是得先说哎,这传感器到底是其实不算什么?。4S的维修师傅抱怨,说这个传感器可是易损件,正常用几年都要换,六年内没包,算是行业潜规则了。我心头一皱——行业潜规则?我倒是真的第一次听说,一直以为保修期内,什么都应该包括。还好我当时没骂出口,但心里那个不爽油然而升。

想不到的事还在后头。这个车,刚买两年前,异响就曾出现过,一次换了中控那块面板,结果又在去年底中控屏幕总是冻结,然后换了个升级版软件。哒哒响这个问题,算是常态了。底盘隔音也不怎么靠谱,开高速的时候,风噪大得要命,差点怀疑是不是隔音材料漏掉了。国产车真是,远远不止换油换滤芯哈哈哈那么简单。

21唐DM今日去4S店维修发现中控哒哒响传感器坏了,五年不到竟被告知不在质保范围让我自费引发车主对售后服务的失望-有驾

我刚才翻了下相册,里面有一张车内异响的照片。当时关门时候,那叮当响,确实挺吓人的。我还记得那个修理工跟我说:这车用料差,隔音不好。我心里想:到底是不是我太挑剔?还是国产车就是这样?但是,经过这么多次问题,感觉像是车子变成了试验品。

再想想,花30万,买这个车,价格在同价位里算中等偏上,但体验却落差巨大。对比别的同价车,仿佛就是那个味。我有个朋友开合资SUV,他的车一年到头都没啥大毛病,保养也便宜。自费部分比我少得多。到底我们消费者,买车到底是买个安心还是买个看运气?

这次换传感器的钱,估算下来,差不多1000多吧。听销售说,百公里用油也就0.8升,油耗还不错,但每次跑高速,心里都在打鼓——这个易损件是不是用个两年就得换?像这样的潜规则谁制定的?厂家、供应链还是售后?供货渠道比拼,有时就像在讲真相的模拟演练。传感器这个事,我觉得就是供应商压力,他们大概也在算成本,怕出问题,就默认用易损件策略,反正也没人愿意公开说明。

21唐DM今日去4S店维修发现中控哒哒响传感器坏了,五年不到竟被告知不在质保范围让我自费引发车主对售后服务的失望-有驾

我也不是真心想抱怨,但一想到买车的初心,想的是省心用车,没想到这个过程,还得和一堆潜规则打交道。以前还觉得,国产车越来越走心了,现在看来,很多所谓质保期内的问题,其实就是看谁更能吞得下去。

有没有可能,厂家其实也是无奈呢?毕竟,供应链哪个不是浮财和利润的博弈。有时候,不由得想:这些标配是否已经成了做了一个表面文章的方案。你觉得呢?我猜测,易损件可能是供应链的低价策略,他们又怕成本上涨,结果就演变成了大家都要忍。

我自己也会想:这次的经验是不是得提醒自己,以后买车要看看具体维修范围,别遇到坑。再者,有无可能,维修政策的透明度,和车主的心态有关?是不是变成了花了钱,还要忍着不满。

21唐DM今日去4S店维修发现中控哒哒响传感器坏了,五年不到竟被告知不在质保范围让我自费引发车主对售后服务的失望-有驾

车这东西,还真是无底洞。但毕竟,就是个交通工具,不能每天都气到想扔了它吧。只是,希望有一天,国产车能让人完全不用掂量那么多,能真正做到买得安心,用得开心。

这问题,留给未来的他们—可能是一场制度的变革脚步,或者一场供应链的平衡。你曾遇到过类似的潜规则吗?这些隐性成本,到底谁能跳出?还是说,大家都各取所需?

21唐DM今日去4S店维修发现中控哒哒响传感器坏了,五年不到竟被告知不在质保范围让我自费引发车主对售后服务的失望-有驾

(这段先按下不表)

本作品为作者原创创作,内容由人工完成,部分内容在创作过程中借助了人工智能(AI)工具辅助生成。AI在资料整理、语言润色、表达优化或灵感拓展方面提供支持,核心观点与主要内容均由作者独立完成。

本文旨在信息与观点的交流分享,不含任何不良导向或违规内容。若需引用或转载,请注明出处与作者。

0

全部评论 (0)

暂无评论