小米YU7,这款备受瞩目的新车型,自上市以来就引发了市场的热烈反响。然而,随之而来的交付问题却让许多准车主们陷入了焦虑和不满。
订单火爆,交付周期却超长
6月26日,小米YU7正式上市,凭借其极具竞争力的配置和价格,短短3分钟就吸引了超过20万辆的订单。然而,这份火爆的背后,却隐藏着一个巨大的问题:交付周期。
YU7标准版:预计58-61周
Pro版:预计51-54周
Max版:预计39-42周
这意味着,现在下单的用户,快也要等到一年之后才能提车。而对于那些在发布会后第一时间下单的准车主们来说,等待时间可能更长。
数百人联名,要求退定金
面对如此漫长的交付周期,许多准车主们感到无法接受。他们认为,小米汽车在销售过程中并未明确告知交付时间,导致他们在支付定金后才知道真相。这种行为,无疑侵害了消费者的知情权和选择权。
因此,数百名准车主们自发组织起来,联名要求小米汽车开放限时退定通道,并完善合约条款,明确交车周期。
销售称实际交付可能提前,车主质疑
面对消费者的质疑,小米汽车的销售人员表示,实际交付时间大概率会提前。然而,这种说法并没有得到车主们的认可。他们认为,如果没有明确的承诺和保障,这种说法毫无意义。
律师解读:车企有告知义务,定金能否退还存疑
针对小米YU7交付周期的问题,律师表示,车企在消费者支付定金前负有主动告知交付周期的义务。若未能履行此义务,可能构成对消费者知情权的侵害。
关于已锁单车主能否要回定金的问题,律师表示,小米汽车规定,定金在7日内支持无理由退款,超过7日后车辆配置将自动锁定并进入生产阶段。这意味着一旦订单锁定,消费者原则上无法要求退还定金。
友商“截和”,蔚来、极氪等推出补偿政策
面对小米YU7的退订风波,一些友商却看到了“商机”。蔚来、极氪、阿维塔、智己等品牌纷纷推出补偿政策,吸引小米YU7的退订用户。
小米YU7的交付问题,引发了市场对车企销售模式的反思
小米YU7的交付问题,不仅让准车主们感到失望,也让市场对车企的销售模式产生了质疑。一些网友认为,车企应该更加透明地告知消费者交付周期,避免出现类似的问题。
小米汽车需要积极应对,挽回消费者信任
对于小米汽车来说,如何妥善解决此次危机,将是一个严峻的考验。他们需要与用户进行积极沟通,了解用户的具体诉求,并给出一个合理的解决方案。同时,也需要对自身的销售和服务体系进行反思和改进,避免类似问题的再次发生。
总结
小米YU7的交付问题,提醒了车企们,在追求销量的同时,也要注重产品质量和服务水平的提升,切实保障消费者的合法权益。只有这样,才能在竞争激烈的新能源汽车市场中立足并取得长远发展。
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