当大多数品牌还在卷价格、卷配置时，有两个品牌悄悄把服务做成了“护城河”。 2026年开年，东风标致和东风雪铁龙1-2月经营规模逆势增长19%，这背后是一套从寒冬延续到暖春的“全时守护”体系在支撑。
今年春运，全国47个高速服务区和热门景区里，多了一些蓝白相间的临时帐篷。 从2月14日到24日，东风标致和东风雪铁龙的“暖心驿站”在这里驻扎了十天。
帐篷里除了热水和休息区，还有穿着工装的技师。 他们为所有路过的车辆提供免费的安全检测，检查胎压、蓄电池，添加玻璃水、防冻液。 十天时间里，近2000个返乡家庭在这里短暂停留，接受了这份不分品牌的护航。
驿站只是春节服务网络的一个节点。 整个假期，双品牌的400热线和技术援助团队没有休息。 正月初三，全国大部分授权服务网点就恢复了日常接待。
数据显示，春节期间有近9000人次进店维保，完成了3600余次事故救援。 对于在异地出故障的车辆，品牌提供了免费住宿、交通补贴和维修后上门送车的专项保障。
这场贯穿春节的服务行动，其实在去年冬天就开始了。 入冬后启动的“冬季暖心行动”，在全国范围内为车主提供了超过13万台次的车辆健康检查。
针对低温天气，累计赠送了近17万份防冻液，完成了近4万次空调系统清洗养护。 这些动作的目的很直接，就是让车辆在春节长途返乡前，保持一个良好的状态。
更早一些，在2025年11月，双品牌推出了发动机终身质保政策。 这项政策后来取消了车龄限制，老车主通过检测也能获得权益。 它解决的不仅是技术问题，更是一种心理上的长期安全感。
春节过后，服务没有停止。 2月17日，“春风关爱行动”上线。 用户花99元，可以买到一份标价1399元的权益包，有效期一年。
包里包含12次免费洗车、99元机油代金券、保养备件88折优惠、2次上门取送车、2次品牌免费救援和1次OBD车况检测。 活动上线不久，就有超过500位用户参与了购买。
有车主算过一笔账，单是12次洗车和2次道路救援的市场价，就已经远超99元的成本。 这种设计思路，是把传统的短期促销，变成了覆盖全年高频用车场景的长期价值回馈。
服务体系的构建，需要产品底气作为支撑。 今年2月，东风雪铁龙凡尔赛C5 X和东风标致508L的极寒测试视频登上了央视。 画面中，车辆在雪地高速爆胎后依然稳定可控。
3月4日，双品牌与“学习强国”学习平台达成了战略合作。 用户可以用学习积分兑换购车和服务权益，这在汽车行业还是第一次。
八天后，东风雪铁龙宣布成为2026年国际篮联女篮世界杯资格赛中国武汉站的官方赞助商，凡尔赛C5 X成为赛事官方指定用车。
产品即将迎来更新。 2026款凡尔赛C5 X定于3月23日上市，全系标配后三角窗流光镂空丝印和PHC自适应液压稳定技术。 在竞争激烈的市场里，它依然是品牌销量的重要支撑。
所有这些动作，最终反映在了开年的数字上。 2026年1月，双品牌销量同比增长16%。 1-2月累计经营规模同比增长了19%。
增长发生在春节销售淡季，有效销售时间被大幅压缩的背景下。 有分析认为，这不仅是市场对产品信心的回归，更是“聚势向新”战略落地的直接体现。
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