讲真,蔚来请莫文蔚这事儿,给我看笑了。
不是说请明星不好,而是这个操作的源头,实在是太魔幻了,太“互联网”了,太不“车圈”了。起因就是蔚来车主玩梗,在车屁股后面贴“莫文”、“了”,凑成一句“莫文蔚来了”。这本来就是个谐音烂梗,跟“极氪下班”属于一个精神病院的病友,大家笑一笑就过去了。但李斌老师不一样,他当真了。他不仅当真了,他还真把莫文蔚请来了。
这个行为你不能用正常的商业逻辑去分析。正常的逻辑是,我们评估品牌调性,寻找契合的代言人,做市场调研,然后进行商务谈判。李斌老师的操作属于什么?属于许愿池里的王八,你拜了,他还真显灵了。这一下就把事情的性质从商业合作,拔高到了行为艺术。他不是在做营销,他是在告诉他的“信徒”们:你们的骚话,我听见了,而且我不仅听见了,我还给你办了。就问你怕不怕?
这他妈才是真正的用户运营。所有讲用户运营的,都应该把这个案例裱起来,一天看三遍。
要理解蔚来,你就不能把它当成一个单纯的汽车公司。尤其是在早期,它更像一个宗教。你买的不是一辆ES8,你买的是一张通往新世界的船票,一个精英社群的会员卡,一个需要你亲自下场维护的信仰图腾。那个著名的段子怎么说的?“你买奔驰,奔驰替你说话;你买蔚来,你得替蔚来说话。”这话说得太对了,简直是典中典。
早期的蔚来车主,有一个算一个,都是蔚来不发工资的野生销售和公关。他们是真的信。信李斌画的蓝图,信换电是未来,信服务能创造价值。所以他们会在朋友圈舌战群儒,会在车友群里激情下单,会把每一个质疑蔚来的人都当成异教徒。我作为一个中年人,其实不太能理解这种激情。我的逻辑很简单,车就是个工具,一个放大版的“压缩毛巾”,好用、省心、别坏在半路,比什么都强。但你得承认,这种近乎信仰的力量,是蔚来能从ICU里一次次爬出来的根本原因。
没有这群“信仰军团”,蔚来早就死在2019年了,根本等不到合肥市政府的续命金丹。所以,李斌请莫文蔚,本质上是一场对“信仰军团”的最高规格的回馈和献祭。他在用实际行动告诉所有人,尤其是那些最忠诚的老用户:你们的信仰,没有白费。你看,你们开的玩笑,我来实现。这种感觉,就像你天天在网上喊“老婆”的明星,有一天突然敲开你家门,问你晚上吃什么。刺激不刺激?
当然,光靠情怀和信仰是打不赢这场仗的。现在的车圈,已经不是什么存量竞争了,这是标准的黑暗森林,是修仙小说里的生死局。你跟别人讲体面,别人只想让你死。前脚小米刚用一场“闪电战”把20万级的市场炸了个底朝天,后脚蔚来就带着乐道下场了。
乐道的出现,就是蔚来“不装了,摊牌了”的终极体现。以前蔚来还端着,讲格调,讲生活方式。现在李斌悟了,彻底悟了。在绝对的性价比和残酷的价格战面前,一切花里胡哨的东西都是狗屁。最好的防守是什么?不是建高墙,是直接冲出去把对面的餐厅给爆了。我不过了,你们也别想活。乐道L60还没正式开干,先推出的旗舰L90反倒有了爆款的意思,这个操作就很玄学。这说明什么?说明在这个“颠了”的市场里,消费者的决策逻辑也开始变得诡异。大家不是不识货,而是被无穷无尽的选择和信息轰炸得已经麻木了。这时候,谁能给出一个简单粗暴、无法拒绝的理由,谁就能赢。
所以8月份蔚来系销量破3万,重返第一梯队,我一点都不意外。这是掀桌子打法的结果。当一个曾经最体面的人,开始跟你耍流氓的时候,那才是最可怕的。
写到这里我突然觉得,我把蔚来车主说得跟狂信徒一样,可能有点过分。但你仔细想想,是不是那味儿?那种“我们家哥哥是最好的”饭圈感,那种“我们一起守护最好的蔚来”的使命感,真的非常特别。这种爱真的很特别,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。
那么,蔚来现在好起来了吗?能开香槟了吗?
我觉得还早。销量回暖,就像是重症病人终于能下地走两步了,但离参加马拉松还远着呢。三四成的用户因为怕蔚来倒闭不买车,这个心魔还在。莫文蔚来了,能请来一次,能次次都请吗?乐道这张牌打出去了,是伤敌一千自损八百,还是真的开辟了新战场,还得再看几个月。汽车这个行业,最怕的就是“一波流”。一波高潮,然后就萎了,这样的先例太多了。
说到底,所有的高科技,什么自动驾驶,什么智能座舱,最终都要接受最朴素的检验。自动驾驶的终极考官不是什么工程师,而是山东聊城马路上那些神出鬼没的“老头乐”。只要大爷躺得快,你的激光雷达再多,算法再牛,也得当场懵逼。同样,一个品牌的成败,最终也不是看你请了多大的明星,开了多华丽的发布会。而是看在三年、五年后,当第一批用户的车开始出小毛病,当电池开始衰减,当所有的新鲜感都褪去之后,还有没有人愿意真心实意地对朋友说一句:“买它,没错。”
所以,莫文蔚来了,挺好,像一场盛大的烟火,所有人都很开心。
但烟火之后,真正决定蔚来能不能迎来下一个春天的,还是那些最无聊、最枯燥、最不性感的“基本功”。
能过,就是能过。这才是唯一的真理。
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