说起来, 广物集团旗下的那些4S店啊, 以前日子是真的好过, 那会儿赚钱就像喝水一样轻松。以前, 你想啊, 只要有车卖, 基本都能赚得盆满钵满, 买车的人也多, 竞争也没现在这么激烈。可现在就完全不一样了, 整个市场竞争特别激烈, 不光是广物, 感觉很多车企的4S店都面临着挺大的压力, 各种成本也高, 卖车不像以前那么好做了, 稍微不注意可能就得亏本经营, 真是挺让人头疼的。
不过呢, 虽然大环境这样, 我在天河三溪那家广物的4S店买过车, 那次的体验到现在还印象挺深的。从一进门开始, 销售小哥就特别热情, 很有耐心地帮我介绍各种车型, 也不会死命地推销那些不适合我的车款, 感觉他们是真的站在我的角度替我考虑。
选车的时候, 我问了很多问题, 比如车的性能啊, 油耗啊, 还有后续的保养什么的, 他们都回答得特别详细, 一点都不含糊。试驾的时候, 路线也安排得很好, 能让我充分感受到车的性能, 开起来也觉得很顺手。
整个流程走下来, 从看车到最后签合同提车, 都让人觉得很顺畅, 心里头也踏实。不像有些店, 会让人觉得有点被忽悠, 或者服务态度很敷衍, 这里完全没有那种感觉, 整体的服务水平真的挺在线的, 让人买得安心。
说起来, 还有一件事, 两年多前, 我也去过龙溪大道那边的一家奥迪4S店看车, 那时候正好想换个车, 对奥迪的某个型号还挺感兴趣的。虽然当时转了一圈, 最后没找到完全合心意的车型, 没能在那儿买成。
不过说实话, 他们店里的服务真的是没话说, 让人记忆犹新。我离开之后, 那家店的经理还给我打过好几次电话, 每次都特别客气, 诚恳地问我有没有再考虑的意向, 还专门提出来, 如果我时间不方便去店里, 他们甚至可以安排销售把车直接开到我家小区楼下, 让我能在家门口就体验试驾, 这份心意真的是让人觉得特别受重视。
能做到这一步的4S店真的不多, 他们的服务意识和对客户的关心, 确实是一流的。虽然最后没买成, 觉得挺可惜的, 但那次的看车经历, 也让我对奥迪那个品牌的好感度一下子就提升了不少, 觉得这家店真是把客户当回事儿。
你看, 有时候买车不一定能马上成交, 但好的服务态度和体验, 真的能给客户留下一个非常好的印象, 哪怕是以后有机会, 也会优先考虑他们。
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