广汽弄出首席营销官这新名头,不少人嘴上不吭声,私下猜测倒是多。前阵子还听熟识的陈师傅(卖传祺十来年,口音带点粤北味道)饭后打趣,说老黄(黄永强)终于能歇歇气了,省得整天“又当运动员又当拉拉队”,有点意思。
敖志一这名字,传祺群里有兄弟突然问“是不是原先小鹏那个?”搞了半天,真是那位极越时期做市场的主力。说句实话,这几年新势力风那么盛,老广汽突然接纳有“科技互联网”背景的人,也算是破天荒。小道消息还提过,这一波其实彭钢帮忙拉线,不然传统自主咬牙招互联网出身的,还是挺稀罕的。这位敖志一呀,以前干华为荣耀,后来新势力汽车圈里摸爬滚打,开过“小黑屋”会议,把用户拉进来一起挑刺提点子,这路子,老广汽其实陌生。
殷爽,听说比敖志一还小十岁,之前混过摩拜单车和uber,营销打法更花哨。朋友圈还传过她在极越带活动,用直播卖车,真有人买单,虽然群友吐槽看直播最后卡成幻灯片。她这种打法,跟早几年传统经销商静坐门店的样子,完全对不上号。殷爽还发过照片—办公室大玻璃,工位上到处贴便利贴据说写着“用户共创、体验闭环”啥的,听起来玄乎。
顺带提一嘴,这俩刚官宣时,东莞老表群里甚至有人笑,“广汽这是想装特斯拉?”其实,广汽后台那帮人手,真要快速学新势力那点打法,不到半年准得踩不少坑。比如听说昊铂准备把车主微信群玩活——群里最能闹的那位车主常年投诉后排USB没快充,难搞。
现在广汽营销本部算是搭起来了,新架构不是嘴上说说。从年前就搞搬家,还说以后砍掉冗余部门、主力业务都拉一起。有师傅转述销售大会,讲2025年新本部管得更严,“别想着各干各的”,真有点“铁腕”。不过大家都盼别整成纸面一体化,毕竟现在花头太多。
关于配置这块,有个冷门事值得提——广汽前几年沉迷物理按键,连自动雨刮都得手动拨杆,老用户抱怨意外下雨瞎忙。现在新师傅顺口说,传祺高配开始支持OTA远程更新,虽然偶有断链。有车主自己试过车机升级,夜里刷到一半系统死机,差点早晨送娃丢路上,最后还是广汽售后拉着电脑手动搞定的,闹出一身汗。
还有一点业内八卦。广汽原本加油车占大头,尤其在顺德那种跑网约的,“传祺一车顶两广丰”,老师傅嘴还硬。但新能源渗透四成之后,传统渠道销售力有点跟不上,经销商嘴上苦,内部会还得喊口号说“转型加油”。昊铂这边走高端,现实拦路虎是一线主流认可不高——前阵子深圳车友会一哥们买了台昊铂GT,路上被司机喊了两次“那啥车”,他气得改气喇叭。
传统内部,数字化营销说起来快,落实真得慢。车主常吐槽,售后小程序一年三变,最后流程越填越多,部分老龄技师手机根本点不动。年初还试过共享预约系统,师傅腔里骂“这不是坑人嘛”——据他们说,弄得维修工整天找不到准点的单。殷爽若真想搞社群用户运营,光靠会上几句酷词,还不够。
至于“战时状态”,冯兴亚喊得响,不过下面执行时,大本营气氛依旧不是硝烟四起。倒是有传言讲,下半年头批传祺新能源新款要暗中加推L2.9辅助驾驶(师傅说全栈自研,销售顺嘴溜“比隔壁小鹏便宜”),实际用下来群友私信反映“高速分道线掉线,转向轻飘”。怪不得维修站整天加班升级固件。
新CMO能否真扭转市场,谁也不敢打包票。毕竟用户运营、数字营销不是上两周市场培训就能出奇效。听说有的老部门抱有抵触,毕竟“饭碗要动”,新物来也要贴合地气,否则成了“求新求快求败”。
有人提埃安动静不大,CMO缺口迟迟不补。有懂内幕的玩笑,是“关键看大佬啥时放权”。这牌桌还差张王牌,业内等着看谁最后坐上。有人说可能走“新势力+自主派”混搭,但真要落地,还是看广汽能不能把番禺试点变成正经范本。经销商那头可操心:新总部一统了,会不会再削门店权限,毕竟直营和经销老矛盾谁也说不清。
车型、组织、营销都卷成一团,其间插的段子、饭后笑谈不少。前两天群里还嘲昊铂尾标改名字,保安夜里认错成老别克,说“这车咋变成英文字母了”。其实头两年阿尔法S上市,有人问那是啥品牌,足足一周车友群都在“科普贴”。
话又说回来,老赵今年在番禺新总部值班,点赞打卡评价就是“楼高人稀,饭堂辣椒偏淡”。有个新同事,说上下班时塞在番禺大道,导航老跳路,这才是真“用车体验”。
未来咋样,没人能打包票。只知道,这两新CMO还得在广汽老体系和新营销“大拼盘”中摸着过河。有位销售在群里扔下一句:“早晚会适应,就像以前看不惯线上卖车,现在一样按销量发奖金啦”。事情总归不会像规划书那么顺溜,哪怕有一天传祺新能源卖爆了,那些半夜刷车机、抢修固件的师傅们,估计还是会抱怨,网络不稳。
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