1day全新岚图知音官方保养保险打卡🌈全新岚图知音官方服务赞！
昨天晚上我和好友老李在微信聊起车。他说：这次换车嘛，最看重的其实就是服务。我自己倒觉得，现在很多品牌都在强调用心，但真到用车时才发现，那点服务，往往只是表面。岚图倒挺不一样，最近我自己研究了下，光保养、保险的全流程和细节就让我觉得靠谱（这段先按下不表）。
先说说保养。作为纯电车，岚图知音除了常规检查之外，基本不用担心像油车那样的机油、滤清器那些。其实电车最关键的还是电池维护和轮胎、刹车的状态。开了1300多公里，首保还没到，但我提前研究了保养方案。首保基本就是磨合期的常规检查，免费，还包含一些基础项目。对比过去我开其他电车，岚图的零零碎碎的细节让我觉得挺用心。
我还翻了下笔记，了解到岚图提供5年或10万公里的整车质保，三电（电池、电机、电控）终身免费保障，突然觉得不一样。有人跟我说：这都不算啥，关键还是要看维修点服务质量。对的，品牌再牛，服务跟不上也白搭。我心想：既然如此，电池出问题就省心多了，毕竟电池的衰减才是电车最头疼的事。
但说到电池，我自己其实没细想过怎么维护。有人提醒我：平时记得慢充，让电池居于健康状态。——这其实就像人锻炼：适度、规律更重要。光看快充快充，我也担心电池会损耗快，毕竟根据样本少估算，电池的剩余寿命差不多也就5~8年以上（不敢说绝对，但差不多这么个区间了）。而且，充满电之后，别一下子全放掉，也要注意平衡充电，否则电池内部的电芯会不均衡。
轮胎磨损和刹车片，也都是潜在的隐患。刹车液用了久了，可能会发粘，没有绝对的要换时间点，但多问一下修理工，是个好惯。胎压不稳的话，操控会变差，百公里油耗真的会高出不少，我算过一下：正常胎压下降10%，油耗会多加0.2L油，虽然不大，但长期来看，也不上不下。开车我就会偶尔多用点胎压纸笔，像记日记一样记录胎压，怪麻烦的，但安全无价。
我刚才翻了下相册里的一张旧照片，是我之前修车时，修理工一句话这些轮胎太偏磨了，要注意换新的，其实就像是身体出点小毛病，要提前防范。轮胎开裂、鼓包那些，要是真的一不留神，爆胎就只能祸及一瞬间。
这让我开始琢磨：岚图的售后体系，跟我印象中的套路车厂区别在哪？我总觉得，岚图这种主动提醒你的方式，实在是少见。比如他们app会提前告诉你下次保养时间到了，还会送你积分换配件。说实话，有点像父母添置这个爱心包裹。
车险方面我也纳闷：这保险到底值不值？反正我不是去贩卖保险的，但有个朋友说：岚图的‘车险无忧包’，都买了之后，遇到事故除了赔偿，还有现金补偿，最高1500元。我就想，不要说那么远，去年我开车不小心刮到了停车位边的柱子，保险理赔花了我一周时间和几百块修车费，要是，那个时候就能额外赚个补贴，心里也算安稳多了。
说到这里，为什么我感觉，岚图的服务不止是表面？可能是背后用心布局了一个体系。线上预约、线下维修，能实时追踪车辆状态。还有那些积分换商品，不就是一种潜移默化的粘性吗？让我觉得，岚图其实在用一种细节取胜的方式赢得客户。
也说一句：这全套方案，真不是随便搭的。背后牵扯到供应链的细节（这是个大话题，但比喻比如：供应链就像你买菜，蔬菜要新鲜，品质要优，才不影响后续体验），研发也很关键。研发不用堆听起来高深的术语，实际上就是像制造冰箱一样，把每一个组件都调到最优，最后才能保证用着没烦恼。我记得有次去试驾时，感觉底盘比预期的要稳不少，研发用心了。
说到小跑题，我想知道：你觉得，电车的服务到底应该做到什么份？除去硬件的稳定，软件的便捷外，最打动你的是哪个细节？
毕竟——能让你在熙熙攘攘的人群中，打开门就觉得安心那一瞬间，可能比什么都重要。
（这段先按下不表）
本作品为作者原创创作，内容由人工完成，部分内容在创作过程中借助了人工智能（AI）工具辅助生成。AI在资料整理、语言润色、表达优化或灵感拓展方面提供支持，核心观点与主要内容均由作者独立完成。
本文旨在信息与观点的交流分享，不含任何不良导向或违规内容。若需引用或转载，请注明出处与作者。
全部评论 （0）