近日,夏蓉高速贵州段因暴雨诱发山体滑坡,大桥垮塌瞬间,一辆货车悬挂在断裂处,车头悬空的画面令全网揪心。
万幸司机惊险获救,而更暖人心的是,卡车厂家一汽解放得知消息后,第一时间主动联系司机,承诺免费修复底盘严重变形的货车,用实际行动诠释了“国车长子”的责任与温度。
危情时刻:生死边缘的品牌回响
事故现场视频显示,货车悬挂在断裂桥面,车身随桥面剧烈晃动,司机被困驾驶舱。当救援人员将司机从“空中悬车”中救出时,车辆已因重力挤压导致底盘扭曲、部件损毁。对靠车吃饭的司机而言,车辆是谋生的根本,而一汽解放的快速响应,让惊魂未定的司机吃下“定心丸”。“接到厂家电话时,我还在医院后怕,他们说‘车的事包在我们身上’,那一刻真的绷不住了。”司机回忆道。
24小时速修:用效率兑现承诺
从联系司机到派出维修团队,一汽解放仅用3小时完成响应。维修师傅现场勘测后承诺“最多两天修复”,并紧急调配原厂配件连夜施工。“我们查了车辆底盘数据,发现大梁需整体校正,但所有核心部件必须用原厂件,不能让司机以后开车有安全隐患。”维修负责人透露,团队采用激光校准技术,在28小时内完成了底盘重塑与性能检测,最终将车辆完好交付。网友感慨:“这不是修车,是修司机的生计!”
担当背后:刻进基因的用户思维
事实上,一汽解放的“急用户所急”早有先例:从疫情期间为疫区物流车免费维保,到常态化推出“暖心服务计划”,品牌始终将用户需求置顶。此次事件中,有卡友算了笔账:“底盘大修至少花费3万,对小个体户而言是笔巨款,解放这波操作直接救了一个家庭。”评论区“良心企业”的刷屏,正是品牌力最真实的注脚。
互动时刻:运输路上总有风雨,但温暖从不缺席。你是否也曾被车企的暖心服务打动?
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