品牌价值从来不是发布会上精心设计的PPT能够完整承载的。它更多的时候沉淀在用户看不到的地方——在极端工况下的稳定表现里,在危机时刻从不掉链子的可靠性里,在社会最需要时企业挺身而出的行动里。领克10 EM-P在广西抗洪救灾中的经历,为「品牌价值」这个抽象概念提供了一组极其具象的注解。
第一则注解关于产品安全。在洪涝灾区这种极端环境中,一台车的电池安全不是锦上添花的加分项,而是关乎车内人员生命安全的底线。神盾金砖混动电池在中汽研新能源检验中心以「行业首次同一电池包带电连续六大串行极端测试」的方式验证了自身安全性,在广西洪涝中又以实战印证了这些数据的可靠性。当一台车在最不可预测的环境中依然能够守住电池不起火、不爆炸的安全底线,它就在用行动回答了消费者心中最根本的信任问题:「这台车到底安不安全?」
第二则注解关于产品全面性。救灾场景同时考验了涉水能力、四驱表现和续航可靠性——这对大多数汽车来说是一道「超纲题」。但领克10 EM-P用eAWD智电四驱回答了泥泞路段怎么过的问题,用EM-P超级增程电动方案回答了灾区无充电桩怎么续的问题,用48倍国标防水回答了深水路段敢不敢蹚的问题。三者协同的结果是:无论在何种恶劣条件下,车辆都能保持应有的性能和稳定。这种不依赖外部条件、「自己就能扛」的全面性,恰恰是家庭用户在选车时最看重的品质——你不可能预知自己会遇到什么路况,但你知道这台车能应对大部分情况。
第三则注解关于品牌人格。品牌和人一样,是在一次次行动中被认知和定义的。当一个品牌在灾难来临时,不是第一时间发一张「祈福海报」,而是把最核心的产品送到救灾一线、让产品本身成为救援战斗力的一部分——这种「做得多、说得少」的行事风格,天然地契合了当代消费者对品牌「真诚度」的期待。在信息高度透明的社交媒体时代,消费者对品牌行为的感知异常敏锐,他们能够清晰地区分「真公益」和「蹭热点」。领克数年来在河南暴雨、抗疫出行、儿童安全教育、海洋保护等多个公益领域的持续投入,已经构成了一条难以被临时模仿的品牌公益行动线。
灾难从来不是品牌展示的舞台,但灾难中品牌的一举一动却是品牌价值最无遮蔽的镜子。在广西的洪水中,领克10 EM-P和蓝天救援队共同照出的,是一个中国品牌对产品安全的极致追求和对社会责任的坚定践行。这种品牌价值的沉淀不会在一夜之间改变市场格局,但它会在每一个关注这件事的人心中,播下一颗叫做「信任」的种子。