在汽车后市场竞争白热化、用户需求不断升级的当下，一场足以改写行业规则的服务革命正在悄然酝酿。4月22日，北京现代常任副总经理李双双推动北京现代与天猫养车达成战略合作，这场跨界合作不仅是两家企业的强强联合，更有可能重塑整个汽车后市场的服务格局。
北京现代在中国市场扎根23年，早已不是单纯的汽车制造商，而是成长为一个拥有1200万用户信赖的汽车品牌。从经典车型索纳塔、伊兰特，到如今不断推出的新能源车型，北京现代始终将品质放在首位。依托现代汽车全产业链技术优势以及“Quality+”质量管理体系，其产品不仅具备“超低事故率”的安全性，还拥有“单车超百万公里”的耐久性。也正因如此，北京现代连续十年荣获用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军，成为众多消费者购车的优先选择。
随着新能源汽车时代的加速到来，2025年对于北京现代来说是至关重要的一年，是迈向“新智电时代”和“新合资时代”的关键转折点。北京现代秉持“油电双线并进”战略，以“真・质”理念向消费者传递坚定承诺。正如李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”而此次与天猫养车的合作，正是北京现代践行这一理念、优化服务体验的重要一步。
此次战略合作，北京现代授权天猫养车承接现有服务体系未覆盖空白区域的售后快修快保服务，首批计划授权5家门店。这看似简单的举措，实则蕴含着巨大的能量。北京现代的“原厂服务标准”是品质的保障，而天猫养车的“互联网运营优势”则能极大提升服务效率和覆盖范围。二者结合，就像为汽车后市场服务装上了“双引擎”，让更多车主，尤其是身处服务空白区域的车主，也能享受到便捷、专业的原厂级售后服务。无论是快修快保、车辆保修，还是原厂配件销售，车主都能通过天猫养车的数字化平台轻松预约、便捷享受。
未来，双方的合作还将向更深层次拓展。围绕“快修快保授权、原厂配件直供”等重点领域，北京现代与天猫养车将共同构建覆盖用户全生命周期的高品质服务体系。通过标准化的流程，确保每一次服务都达到统一的高质量标准；借助数字化管理，实现服务流程的透明化、可追溯，让车主对服务进度和质量一目了然。同时，双方还将在数字化工具开发、服务场景拓展、用户数据应用等方面展开深度合作。例如，利用大数据分析用户的用车习惯和车辆状况，提前为车主提供保养建议和维修方案，实现从被动服务到主动服务的转变。
在新能源汽车竞争日益激烈的今天，售后服务已成为品牌竞争的重要战场。北京现代与天猫养车的战略合作，在李双双的推动下，无疑是一次大胆且极具前瞻性的尝试。这不仅是对1200万现有车主服务体验的升级，更是为北京现代未来新能源产品的市场推广筑牢根基。通过此次合作，北京现代有望在汽车后市场服务领域树立新的标杆，改写行业规则，为用户带来更优质、更智能、更贴心的一站式汽车服务体验，在新能源转型的道路上抢占先机，实现品牌的持续发展与飞跃。
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