老实人买二手车被坑,山东德州张先生看中4万奔驰C260,平台隐瞒泡水车况,验车后仅赔千元定金,消费者权益何在
山东德州的张先生最近想买辆二手车当日常代步,他就打开一个二手车APP,挑中了一辆2013年的奔驰C260,这车标价4万2千6百块,他觉得钱够用,正合适。APP上还贴了平台的检测报告,说车子没被水泡过,也没烧过,没出过大事故,客服还一口咬定可以找外面的机构再查一遍,他就放心了,赶紧付了一千块定金,还多掏了五百九十九块钱,请第三方帮忙验车。
到了2月26日,平台派业务员开车带他去检测的地方,才二十分钟,报告就出来了,结果显示车地板上有水迹,线路接头生了锈,一看就是被水泡过的车。两天后,2月28日,客服告诉他,确认是泡水车,还拿出一份复检报告,日期写着2月25日,这说明平台在他去第三方验之前,就已经知道车子有问题了,却没告诉他。
张先生觉得这纯属骗人,要求平台赔钱,平台开始只答应退一千块定金,外加一张两百块的优惠券,他不干,就来回谈了好几轮,最后平台给了他一千块钱,算作加油费和路费啥的。
张先生本来预算就紧,好不容易看上这车,结果被这么坑一把,验车这步要是不走,买回家用着出问题就麻烦大了。平台那边检测报告明明写得清清楚楚,说车子一切正常,可复检日期一出来,就露馅了,他们肯定是故意藏着不说,等着人付定金才露马脚。
张先生平时挺老实的,没啥买车经验,就信了APP上的话,谁知道二手车市场水这么深,泡水车听起来简单,其实就是车子进过水,里面线路容易坏,安全隐患一大堆,开着不放心。第三方验车花的钱虽然不多,但这事儿让他多跑了好几趟路,时间精力都搭进去了。
平台客服一开始还推三阻四,说什么报告没问题,验车是自愿的,到后来被逼着承认,就只给这么点补偿,感觉他们就是想少赔点赶紧了事。张先生后来想想,要是直接提车回家,车子泡水痕迹没发现,用着用着发动机出毛病,或者电路短路起火,那损失得多少倍大。
整个过程从看车到验车再到退钱,拖了快一周,他每天盯着手机等消息,气不打一处来。二手车买卖本来就讲究个诚信,平台作为中间人,检测报告得靠谱才行,可这回他们自己做的报告和第三方一比,就差远了,复检日期还提前,明显是想蒙混过关。
张先生最终拿回一千块,勉强算个小教训,但这车他没要了,又得从头找别的,钱没省到还耽误事儿。类似情况二手车圈里不少见,有些人运气好验出来了,有些就吃哑巴亏,平台该怎么管管这些问题车源,别让老实人总上当。
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