4S店的保养账单,为何总有一笔你本不必付的“认知税”?
上周朋友小王拍给我一张3000多块的保养单,四轮定位、动平衡赫然在列。我问:“你车跑偏还是抖了?”他愣住:“没感觉啊,不是到时间就该做吗?”
这句话,精准踩中了维修行业每年收割上百亿的财富密码。
要我说,绝大多数被推销的四轮定位,本质上就是一笔“智商税”。很多老师傅心里门儿清:一台车,只要没撞过悬挂、没豁过烂路、轮胎磨损均匀,它的定位参数稳如老狗,根本不会自己跑偏。那些动不动就让你“调一下”的,无非是看准了你对底盘那一堆“外倾角”、“前束角”发怵。
真正需要警惕的,是另一种更隐秘的套路:问题前置化。
我见过最绝的案例,是某品牌4S店给一位只开了2万公里的新车做“深度养护”,理由是“预防悬挂胶套老化导致定位失准”。结果呢?车主做完没两天,反而感觉方向盘变重了。回去一查,定位数据被调得乱七八糟,原厂那套严丝合缝的标定全给毁了。这哪是保养?这是破坏。
更离谱的是动平衡。补个胎、换条胎,配重块一贴,收你八十,看起来天经地义。但如果你车开起来一点不抖,这钱花得就纯属“仪式感”。有些店甚至故意把轮毂上的旧配重块全抠掉,美其名曰“重新做”,实则制造“不平衡”的假象来收费。他们的算盘打得叮当响:反正你感觉不到细微变化,付钱买个心安呗。
所以,到底什么时候才真需要做?记住两个铁律:
第一,车会自己告诉你。方向盘正着,车却往一边溜(跑偏);时速上到80公里,方向盘或车身传来有节奏的抖动(动平衡问题);轮胎出现像被刀削过一样的偏磨。出现这些症状,再掏钱。
第二,只信数据,别信话术。要求师傅在操作前,先把检测数据打出来给你看。如果他指着屏幕上红彤彤的“不合格”说事,你可以淡定地问一句:“这偏差值,是在厂家允许的维修公差范围内吗?”很多店的定位仪,初始设定值本身就是错的,测出来当然全是“问题”。
汽车后市场的水深,深就深在它把专业变成了玄学,把保养做成了心理按摩。当你因为听不懂而选择“全听师傅的”,你就已经默默签下了支付“认知税”的协议。
下次保养,当顾问又热情推荐这些项目时,你可以笑着回他:“我的车,没‘病’。”
省下的,可不止是几百块钱。
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