最近奇瑞销售人员言论引发轩然大波,副总经理姚飞直言对手车辆不满揽责,销售顾问“小金”回应失当引发网友热议,企业管理亟须加强与规范

话说,奇瑞汽车最近在网上可是引起了不小的风波,都跟他们家一些销售人员说的话有关系。这事儿呢,得从两个地方说起。

头一个事情,是奇瑞汽车营销公司里有个副总经理,大家都在传是他,叫姚飞。他啊,跑到一个车主群里去了,然后就在群里直截了当地说,吉利家的那款银河星耀8,就是个不怎么样的车。

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这话一出来,你想想看,在网上那可真是炸了锅,好多人都在讨论这事儿,说怎么一个大公司的领导会讲出这种话来,搞得挺难看的。大家议论纷纷,这事儿的热度一下子就上去了。

可能他自己也觉得不太对劲,或者是受到了什么压力,没多久,他就把那个车主群给解散了。不光这样,他连自己常用的抖音账号,也赶紧设置成了只有自己能看,不让别人瞧见,明显就是不想再被人扒拉、不想再被大家议论纷纷了。

接着还有一件事儿,也是关于奇瑞销售的,发生在惠州那边的一个叫鹏昊的奇瑞4S店里。那里有个卖车的顾问,大家就叫他小金。他跟一个客户聊车的时候,那个客户都明明白白地告诉他了,自己已经定了别的牌子的车,就是本田雅阁。

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结果呢,小金这位销售,可能是最快没过脑子,直接就回了一句特别难听的话,他说,那你开着那个车,跟移动的棺材一样,带家里人出去玩去吧。这话一出来,真是让人听了特别不舒服,感觉特别受到冒犯,一下子就在网上引起了轩然大波,大家伙儿都觉得这话说得太过分了,简直不可思议。

后来,这家店虽然也急急忙忙地发了一封信,说是道歉,给个说法。但是呢,这封道歉信没在网上挂多久,很快就被撤掉了,大家伙儿都看到它悄悄下架了。这操作一出来,又让好多人觉得他们不是真心实意想道歉,或者说,做事情有点前言不搭后语,搞不清楚状况。

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这两档子事儿一出,奇瑞公司那边也赶紧出来说话了,他们表示会对这些不当言论进行非常严肃的处理,肯定会认真调查和解决。不过说到底,这种直接踩别人家产品,还用那么难听、甚至带点诅咒意味的话去攻击客户或者对手,对一个品牌的形象来说,打击可真是挺大的。

大家伙儿看到这些言论,自然而然就会觉得,奇瑞在管理员工,特别是销售人员这块,可能还有挺多地方需要好好抓一抓、弄明白的。毕竟销售代表着公司的形象,他们的一言一行,都直接影响着消费者对这个品牌的看法和信任度。

如果老是出现这种让人不舒服的言论,大家对奇瑞的印象肯定会打折扣,甚至影响到以后买车时是不是会考虑这个牌子。毕竟谁也不想再买东西的时候,碰到说话这么没谱儿的销售人员。

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像这样公开说这种话,无疑是给自己家的品牌添堵,让消费者觉得这家公司可能不太注重基本的职业素养和尊重。所以,公司管理层可能真得好好想想,怎么才能避免以后再出类似的事情,让销售人员明白,该怎么好好跟人交流,才能维护好公司的口碑。

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