最新数据显示，宝马集团在向电动汽车转型的过程中表现突出，尤其是在欧洲市场，其电动汽车销量呈现强劲增长态势。与此同时，宝马的整体电动汽车销量已超越其两大德国竞争对手——奥迪和奔驰的销量总和，这背后的原因似乎与宝马在消费者教育方面的投入密不可分。
欧洲销量激增64%
根据宝马集团近期发布的第一季度财报，其在欧洲市场的电动汽车销量实现了惊人的64%的同比增长，这一强劲的增长势头有效地缓解了在中国市场因本土品牌竞争激烈而导致的销量下滑。整体而言，宝马第一季度的全球电动汽车销量也实现了32%的增长。
在中国市场，由于比亚迪等本土品牌的竞争激烈，对宝马在这个全球最大的电动汽车市场的业绩构成压力。今年前三个月，宝马在中国的销量下降了17%，是自2020年以来在华最差的第一季度业绩。
不过，宝马对未来在中国市场持乐观态度，首席执行官奥利弗·齐普策周三表示，他预计今年下半年中国的销量将趋于稳定，因为宝马正致力于精简其在中国的经销商网络并退出价格战。
与此同时，宝马正积极准备明年开始交付其备受期待的Neue Klasse系列电动汽车，以期在全球范围内延续增长势头。
消费者教育成关键
2024年，宝马全球电动汽车交付量达到了368,523辆，同比增长近12%。更重要的是，电动汽车销量在宝马2024年总销量2,200,217辆中占比高达16.7%。
相比之下，尽管奔驰大力推广其EQ品牌并拥有专属电动汽车平台，但在2024年仅售出185,059辆电动汽车，且销量较2023年大幅下降23%。奥迪的表现也类似，2024年售出164,480辆电动汽车，较2023年下降了7.8%。这意味着宝马的电动汽车销量已超过奥迪和奔驰的总和。
J.D. Power发布的2025年美国电动汽车体验车主研究进一步揭示了宝马领先的原因。该研究显示，宝马iX的车主对其电动汽车体验最为满意。J.D. Power电动汽车业务执行董事布伦特·格鲁伯指出，宝马持续领先的关键在于其对消费者的教育。
“首次购买电动汽车的消费者接受的教育或培训极少，经销商和制造商代表扮演着一线教育者的关键角色，但就电动汽车而言，缩短学习曲线所需的具体教育并不经常发生。买家教育的不足是我们在所有品牌中都看到的问题。”他说。
宝马及其MINI品牌在消费者教育方面做得非常出色，其借鉴苹果Genius Bar模式的Genius项目被认为是汽车行业中最好的电动汽车客户培训。
用户现身说法
一位宝马i4的女车主分享道：“完全同意！我有一辆宝马i4，我接受了完整的培训课程，还有一次后续培训。他们总是花时间和我一起了解汽车的所有功能，并进行完整的试驾......我丈夫的大众ID.4则缺乏这样的体验。”
另一位车主从设计角度肯定了宝马的做法：“教育固然重要，但人们期望汽车看起来像他们习惯的那样。宝马的电动汽车看起来像宝马，开起来也像宝马，因此满足了宝马买家的关键需求。”
综合来看，宝马在电动汽车领域的亮眼表现，源于其在产品、服务和用户沟通上的差异化策略，这使其在与奔驰和奥迪的竞争中占据了上风，并为未来的发展注入了强劲动力。
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