从家人到弃儿,新势力车主正在为昨天的情怀买单

朋友们,最近车圈有个事儿,特别乐,特别荒诞,又特别悲伤。

哪吒汽车,对,就是那个曾经到处刷屏,号称年轻人的第一台XX的哪吒,给车主群发短信,说因为一个叫“联想懂的”的供应商不干了,所以你们的车联网要停了。

停了。

俩字,轻飘飘,但砸在几十万车主头上,那就是一座五指山。

这事儿的本质是什么?是哪吒和供应商的扯皮。一个说你欠钱不给,一个说你单方面撕毁协议。像极了情侣分手,互相指责对方出轨,但最后受伤的,是他们的猫。

几十万车主,就是那只猫。

车联网一停,你的大屏导航变砖头,你的远程空调变摆设,你的智能语音助手直接原地飞升,回归了沉默是金的传统美德。你买的不是一台智能汽车,你买的是一个需要自己手动导航的铁皮压缩毛巾,一泡水,发现里面啥也没有。

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这就叫,不装了,摊牌了。

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如果说以前的新势力是想尽办法把蛋糕做大,然后分给你一小块。那现在的乐子就是,有些新势力发现做蛋糕太难,不如直接把餐厅给点了,大家谁也别吃。

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我不过了,你们也别想活。

这已经不是掀桌子了,这是直接启动了闪电战,把自家水晶都给你扬了。

哪吒还不是最惨的,毕竟它还活着,还在表演。真正惨的是那些买了威马、高合的车主,他们买的不是车,是绝版手办,是赛博纪念碑。

我有个朋友,当年买了威马,提车的时候发朋友圈,那叫一个意气风发,仿佛已经触摸到了未来。现在呢?现在他的车电子扇坏了,去售后,人家说没货,等通知。这一等,就是半年。半年啊,黄花菜都凉透了,电子扇还没到。

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他当初买的那个什么“8年延保”,现在看起来就像一张地府的优惠券,主打一个生前用不上,死后可能也用不上。

好在这哥们自己是修车的,动手能力堪比德州电锯杀人狂。车机断网?自己买模块换。刹车片没了?自己动手换。他现在不是车主,他是威马野生售后中心唯一指定技师。

他跟我说,车其实还行,就是这些小毛病,像牛皮癣一样,治不好,但能恶心死你。每次开车都像在渡劫,不知道下一个坏的是什么。

这就是当下新能源车企倒闭潮的真实写照:工厂没了,品牌没了,但几十万辆顶着这个牌子的铁疙瘩,还在路上跑。它们像一群孤魂野鬼,找不到自己的庙,也找不到能给它们超度的道士。

上海那个威马车主朱先生更惨,他想修车,得去求着原来的售后店,靠“搭人情”。你听听,修自己的车,居然要用到人情世故。这车开的不是电,是人情。电池出了问题,本该是质保免费换的,现在呢?自费,找第三方,像做贼一样。三体人看了都觉得你们地球人太会玩儿了。

讲真,我作为一个中年人,越来越理解为什么很多人就是认准了BBA。奔驰最值钱的是什么?是它的三大件吗?是它的内饰吗?不,是那个标。那个标的背后,是几百上千家4S店,是一个就算车坏在犄角旮旯,你都能大概率找到人给你修的底气。这种安全感,才是真正的豪华。

而很多新势力给你的,是玄学。它们把发布会开成演唱会,把创始人包装成教主,把车主说成家人。但企业一崩,家人就成了弃儿。这种爱真的很特别,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。然后它死了,你就悟了。

就像那个高合车主韩先生,他同时拥有好几辆新能源车,是个真正的爱好者。高合一停摆,上门服务没了。以前一个季度来一次,现在想保养?自己开车去济南。一个360摄像头坏了,等了一个月。这一个月里,他开车就像在玩现实版的“扫雷”,全靠肉眼索敌。

写到这里我突然觉得,我这个比喻可能有点蠢。但现实比我的比喻更蠢。

更可怕的是,就算品牌还活着,你也可能随时体验一把“速度与激情”之“刹车去哪儿了”。那个长安启源的女车主,高速上,车子突然提示“紧急制动不可用”,然后刹车就没了。没了。在一辆时速一百多公里的车上,刹车没了。太阳都要一个趔趄。

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前方五公里堵车,后面车流滚滚,她老公只能靠连续变道和摩擦应急车道,滑行了整整五分钟才停下来。这哪是开车,这是在拍电影,还是没买保险的那种。最后4S店给退了车,但这对夫妻估计以后开车都有心理阴影了。这已经不是简单的质量问题了,这是谋杀未遂。

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所以现在问题的核心是什么?

是那些专家说的,要完善法规,要建立第三方售后体系吗?是,是是是,都对,但都太慢了。远水解不了近渴。

问题的核心是,过去几年,我们把造车这件事想得太简单了。以为有钱,有互联网思维,就能造车。以为PPT做得好,就能卖车。结果呢?造车不是请客吃饭,不是做App,不是搞个“生态化反”。车是人命关天的工业品,它需要的是敬畏,是积累,是哪怕公司明天就倒闭,今天也要把用户的备件库给安排明白的责任心。

但我们看到的是什么?是一场资本的狂欢,是一场“我死后哪管洪水滔天”的极限逃杀。

最好的手段不是把蛋糕做大,是直接把餐厅爆了。

现在,餐厅爆了,一地鸡毛,几十上百万的“家人”站在废墟里,手里拿着一张过期的餐券,欲哭无泪。他们唯一的诉求,可能就像那位高合车主说的:“要是能像特斯拉那样开放,哪怕品牌倒了,找第三方也能修,车主就不用愁了。”

你看,特斯拉牛逼的地方,除了品牌玄学,还在于它从一开始就把自己当成一个“平台”。它的很多技术,第三方能搞定。这就给了车主一条活路。

而我们很多品牌呢?技术全锁死,协议全加密,美其名曰“核心科技”,实际上是“赛博功德箱”,除了原厂,谁也修不了。现在好了,原厂直接升天了,你这车就成了一个谁也打不开的铁棺材。

所以,最终极的解决方案是什么?

不是等什么法规,不是盼什么青天大老爷。而是我们这些消费者自己要醒悟。买车之前,别光听他吹什么自动驾驶,什么智能座舱,什么零百加速。你就问销售一个问题:“如果你们公司明天倒闭了,我这车去哪儿修?配件谁给我提供?”

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你看他怎么回答。

如果他支支吾吾,跟你大谈企业文化和创始人梦想,你就让他滚。

因为真正的豪华,不是冰箱彩电大沙发,而是随时能修的踏实。真正的智能,不是车机能给你唱“机你太美”,而是刹车永远不会失灵。这,才是根本。

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否则,你今天为情怀买的单,明天都得变成维权的单。要么成仙,要么成盒,就这么简单。

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