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从他分享的视频中可见，在驾驶过程中，方向盘后的屏幕不断花屏、闪动，甚至有几次呈现黑屏状态。
据当事人马先生介绍，11月8日下午五点多，他在西宁某高速公路上驾车行驶，车内的显示大屏忽然黑屏，他尝试重启设备，然而屏幕却开始花屏。察觉状况后，马先生立即找到最近的出口下了高速，随后，便在路边的一家4S店进行了修理。“4S店的人帮我更新了系统，但依旧存在故障。工作人员说遇到这种情况的概率比较小，也没能说清楚具体原因。”
出现这种情况，马先生也十分苦恼：“屏幕坏了基本就没法儿开了”，他介绍，该款汽车的屏幕会显示包括油表、车速、水温、转向灯、导航等多项重要且核心的信息，在看不到的情况下，驾驶起来相当危险。
马先生向记者透露，当时他买车花了19万元左右，然而，更换这样一个屏幕就要1.7万元。不过好在，他从购车至今只过了一年多，目前还享有三年质保服务，可以免费更换一个新的屏幕。
据别克汽车官网介绍，别克昂科威 Plus 全系标配 30 英寸弧面 6K 大屏，显示的功能覆盖驾驶辅助、智能交互、影音娱乐等多个场景，具有较强的实用性和功能性。
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