保时捷女销冠亲述：从被造谣到报警维权，用心服务才是成交秘诀

想象一下，一位异乡打拼的女性销售，在人生地不熟的青岛连续两周零业绩，每天下班后躲在消防通道里哭泣。她如何在逆境中逆袭成为保时捷销冠？又为何会遭遇网络恶意攻击，甚至被迫报警维权？从被造谣“靠陪睡拿单”到用法律武器捍卫名誉，她如何在恶意中坚守初心？保时捷销售专家牟倩雯坦言：卖车不只是卖交通工具，更是卖一种信任。她把每位客户当成家人，用真诚赢得转介绍和长久业绩。当技术让造谣门槛降低，AI换脸视频肆意传播时，我们该如何守护真实与善意？这段经历告诉你，真正的销售秘诀从来不是套路，而是用心服务每个具体的人。

Hello大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了保时捷的销售专家牟倩雯女士，来和大家聊聊销售故事。母女士跟大家打个招呼，大家好，我是牟倩文很高兴来分享我的经验。好，那咱们今天要聊的是我在卖保时捷的过程当中，遇到的一些挑战，比如说被造谣被合成视频，然后还被一些客户逼到报警，就是一些不是很爽的事情。但其实我也想好了，我要怎么去把这些经历转换成一种成长，也顺便聊一聊我为什么能够成为销冠的一些小心得。好吧，咱们开始好的，那我们就直接开始今天的这个话题，咱们先来聊第一个话题就是销冠背后的一些不为人知的辛苦，德服出对，18，这个我觉得。首先，第一个问题就是，母女士，你，在没有出摊之前，你具体遇到了哪些比较难熬的困境？我其实刚到青岛的时候，真的是人生地不熟，然后语言也不通，没什么朋友。就感觉自己像个异乡孤勇者那种感觉，就特别孤单，那确实挺难坚持下去的，然后更难的是，一开始的时候，我连续两周没有开单，就是那种同事们都已经开始有业绩了，就我还在零连着两周，每天下班之后我都躲在那个消防通道里面哭，就觉得自己可能根本就做不了这个销售，就特别挫败，那你是怎么一步一步的停过来，然后还成为了笑管，我其实就是上了销售经理的课之后，我就开始疯狂的学习，就我把那个车型的配置什么的都背的滚瓜澜熟。然后，我也经常去隔壁的四s店试驾，把他们的车和我自己的车去对比，把不同的地方都记在一个本子上，就是特别厚的本子。你这真的是很细致然后，我也经常会去问同事说，你客户一般会问你哪些问题？你怎么解觉的？我也会把我的疑问都写下来，我甚至把销售的话术本都背下来了，就是每一次有客户来，我都会把他们当成我的朋友。认真的去帮助他们，慢慢的就积累了很多的口碑，也积累了很多转介绍，所以成为了一个销冠。也不是说我觉得我很厉害，我就是觉得我是把每个人都当成自己的家人去处，对，所以家人们也愿意去支持我。好，聊了这么久的销冠背后的努力，感觉信息量不小，咱都歇会儿喝喝水待会儿继续然后，咱们来聊第二个部分，恶意攻击和谣言，这个我特别想知道你在面对这些网络瑶言和这种恶意攻击的时候，你具体遇到了哪些让你觉得特别震惊，或者说特别愤怒的事情。就是其实一开始的时候，我只是看到网上有一些人在猜测我拿了笑冠的原因，比如说有人说我是靠陪睡拿的单，然后有人说，我是家里条件好才买的车。还有各种这种叉叉老婆什么之类，就是各种小道消息在流传，就完全跟事实完全不沾边，这些谣言到底给你带来了哪些实际的伤害？就是。首先是我的家人和朋友，在日常生活当中，就开始收到一些奇怪的电话，然后有一些恶意的短信。甚至有人直接上门来问我说，我能不能走后门。买保时捷，就是这种事情让你觉得好像你的整个生活都被扰乱了，对你的名誉，对你的心理都造成了很大的影响。那你具体又做了哪些事情来应对这些网络瑶言我其实一开始的时候，没有太当回事，我觉得清者自清，但是后来发现这件事情已经影响到我的正常生活了，包括我的家人也受到了骚扰。所以我才开始去收集证据，然后报警也请了律师团队来帮我去处理这些事情。不镜要维护自己的权益，也要维护网络的秩序，就觉得不能让这些造谣者就这样笑瑶法外你觉得这种ai换脸的这种视频造谣，你觉得它带来最大的危害是什么？其实这种技术让造谣和传播变得非常简单，然后他这种视频又特别容易误导大家，而且他这种技术的门槛又很低，所以它带来的后果就是网络环境变得更加的糟糕，而且他会伤害到很多无辜的人，让他们的名誉权，包括心理都受到很大的影响所以现在其实法律上面也在不断的完善就是用来打击这种新型的网络犯罪关羽恶意攻击和瑶言这块最关键的就是维权咱聊的挺透先暂停休息一下再继续咱们来进入第三个部分，今天想跟你聊一聊，我特别想知道，你怎么把客户当成家人一洋去卖车，对吧，这个你具体是怎么做到的其实我觉得卖车不仅仅是在卖交通工具更多的是在卖一种信任对，所以我把每一个客户都当成自己的家人，去，认真的去了解他们的需求，然后去给他们推荐最适合他们的车。对，而不是说只想着怎么去完成我的业绩对，所以可能就是影为这种真诚，然后这种负责的态度让我赢得了很多客户的转介绍，也让我能够一直保持一个很好的业绩。你觉得你在卖车的过程当中有哪些？自己的独特的方式，或者说独特的心态让你能够一直保持一个很好的成绩。其实我觉得保时捷的客户，他们其实想要的不光是一辆车，他们想要的是一种东他们的朋友，而不是一个单纯的笑售，所以我就一直都很注重去积累每个人的信任，然后去用心的维护每一个关系。对，而不是说去依赖什么套路对，我觉得，可能就是因为这种把客户当成家人一样的这种理念，让我能够一直持续的去成交，也让我能够在这个过程当中不断的去成长。你觉得，作为一个销售，你想要成交更多的车，你想要让自己的业绩更好，你觉得最核心的秘诀是什么？其实我觉得就是，你只有真正的去关心客户的需求，然后帮助他们去做出最好的选择，你才能够赢得他们的信任。也才能够让自己的业绩真正的好起澜对，这个是我觉得是唯一的一条路是用心去服务，用真诚去服务对，今天咱们聊了这么多，关于销售路上的成长和挑战。然后也聊了很多，关于如何用心去服务赢得信任。其实我觉得，归根结底还是那句话就是把每个人都当成自己的家人去处，你才能够真正的收获尊重收获成长。好吧，那就是这一期节目。那我感谢大家的收听，咱们下次再见。