今天我开车去4S店给我的车做保养，想着这事儿跟往常一样，进去跟接待人员说一声，把车钥匙一交，等着通知来取就行了，多省心。
结果刚走到服务台，过来招呼我的小伙子就跟我说，现在店里有新要求，所有保养手续都得通过他们自己的App来操作。
我一听就有点愣住，保养个车还得下App？
这还真是头一回碰到。
小伙子看我一脸疑惑，就赶紧解释说，这是公司统一的规定，所有车辆的保养信息、预约、付款，甚至包括流程跟踪，都必须在App上完成。他说要是没在App上下单，车子就没法录入系统，那后面的保养流程也就启动不了。
听他这么一说，我也没办法，只好点头答应，心想这年头什么事儿都离不开手机了。
接着，小伙子又告诉我，下载完App还得用我的身份证和驾驶证进行实名认证才能注册成功。这下我更头疼了，平时我就不太喜欢在手机上捣鼓这些复杂的应用，觉得既麻烦又占时间。
我拿起手机试着操作了几下，发现页面跳转来跳去，有些功能按钮也藏得挺深，一下子根本没搞明白。看着那一堆要填的信息和上传的证件照，我感觉自己完全无从下手。
没办法，我只好把手机和身份证、驾驶证一起递给了那个小伙子，让他帮我弄。他倒是挺麻利的，接过我的东西就开始一步一步地操作起来。我站在旁边看着，他一会儿输入我的身份证号码，一会儿又要填写驾驶证上的各种信息，还得对着手机摄像头拍我的证件照上传。
整个过程看得我眼花缭乱的，光是看着他弄，我就觉得挺耗神的。我估摸着他忙活了快二十分钟，才总算把所有需要填写和上传的资料都搞定，成功在App上完成了下单。直到这个时候，我的车子才算是正式进入了保养的流程。
等他把手机还给我，我突然想到一个问题，就忍不住问他，我说，要是有人没有智能手机，或者像我爸妈那样，只用那种老年机，平时就只用来接打电话发短信，那他们的车要是需要保养，又该怎么下单呢？是不是就因为没有智能机，连车都不能正常保养了？
我这么问，其实心里也挺替那些不怎么会用或者没有智能手机的人担心的，感觉现在很多服务都默认大家手机不离手，而且都会用各种App。
结果小伙子听我这么一问，倒是没直接回答我的假设，而是笑着跟我说，现在的老年人可不简单了，手机玩得比我们年轻人还溜呢。他说他们店里遇到过不少来保养车的大爷大妈，手机用得那叫一个顺畅，什么微信支付、刷抖音视频，都是信手拈来，有些时候连一些新App的操作都比年轻人学得快。他还开玩笑说，估计现在有些老人的手机功能比年轻人的还齐全。
他这么一说，倒也确实有道理，想想我身边也有不少长辈，智能手机玩得风生水起，每天在家族群里发表情包，刷短视频，日子过得有滋有味。不过我心里还是在嘀咕，这毕竟不是所有人都这样吧？
肯定还是有那么一部分年纪大一点的，或者就是不喜欢接触这些新科技的人。难道这些人就得因为跟不上这种App时代的潮流，连日常生活中的一些基本服务都享受不到吗？这让我觉得，有时候为了所谓的方便和智能化，反而给一些人带来了新的麻烦。
感觉好多事情，本来简简单单就能办的，现在非要绕个大弯，通过App才能搞定，无形中增加了不少门槛。希望以后这些进步和改变，也能多考虑一下各种人群的需求，别让数字鸿沟越来越大，让一部分人感觉自己越来越跟不上时代了。
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