惊魂突发：两起领克Z20高速撞护栏事故，均因语音异常
2026年2月26日深夜11时左右，一辆领克Z20车型在高速公路上正常行进期间，由于车载语音识别功能出现异常状况，进而导致车辆外部与内部的所有灯光被意外关闭，随后该车便与道路护栏发生了碰撞事故。
在这一紧急情形之下，车主尝试发出多次语音指令，试图重新开启车辆灯光，但车载系统给出的回应却是“暂时还不会哟”，无法完成灯光开启操作。
就在前一天凌晨接近1点钟的时候，一位男性驾驶人员在驾驶领克Z20于高速公路上行进的过程中，原本仅仅是想将车内的阅读灯关掉，却未曾料到这一操作触发了车载语音系统的错误响应，这一误触发行为直接导致车辆的所有照明系统被一并关闭，最终造成了车辆撞击护栏的安全事故。
细节还原：语音指令误触发全灯关闭，多次求助遭系统“拒绝”
依据涉事车主的描述，事故发生时所在的高速路段缺少路灯照明，四周环境一片漆黑。
他尝试借助语音指令来关闭车内的阅读灯，但车载系统并未能准确理解这一具体指令。
在指令下达之后，车辆非但没有关闭阅读灯，反而将车头大灯以及其他所有灯光全部关闭。
刹那间，前方道路变得伸手不见五指，驾驶员立刻陷入了紧张与慌乱的情绪之中。
危急关头，该男子急忙再次发出语音指令，意图重新打开车灯。
然而，由于语速过快，车载系统未能成功识别其指令内容，导致灯光无法被及时开启。
相关的视频记录显示，车主曾多次呼唤车载系统要求重新开启车灯，但得到的回复均是“暂时还不会哟”。
官方回应：确认语音误操作，紧急推送安全优化更新
今日晚间，领克汽车销售有限公司的副总经理穆军就此事公开发文进行了回应，明确指出事故的起因是领克Z20车辆在行驶过程中出现的语音误操作问题。
穆军表示，事故发生后，领克方面在第一时间启动了排查工作，并且已经迅速完成了针对语音控制功能的优化方案制定。
目前，这一优化方案已经通过云端推送的方式进行了更新。
更新之后，车辆在行驶状态下，大灯将只能通过手动方式进行关闭，从而从根本上杜绝因语音误操作而可能引发的安全隐患。
安全升级：全车型覆盖云端更新，车主足不出户即可完成
领克官方在回应中，对此次事故给车主带来的不便与困扰表达了歉意，同时也对用户的反馈与监督表示了感谢，并强调公司将始终把用户的安全底线放在首要位置。
记者进一步了解到，此次语音控制功能的优化覆盖了所有领克Z20车型。
车主无需前往门店，只需确保车载系统处于联网状态，即可自动接收此次更新，以此来保障行车安全。
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