埃安发布针对搭载创新航177Ah动力电池车型的召回与服务安排，S、Y、V三款车型车主务必留意官方通知
搭载创新航177Ah动力电池的埃安S、Y、V车主近期应持续关注来自品牌的官方信息。涉及本次事件的专项工作已在进行中，相关责任由品牌承担，资源投入和推进力度都在加速落实。后续召回程序启动后，品牌会通过短信、电话、厂商APP推送、官方公告栏等渠道逐一通知每位相关车主，确保不会遗漏任何一例受影响车辆。不同状态的车辆将匹配不同处置方案，旨在将潜在隐患以最妥善的方式解决，维修与替换流程会根据车辆具体情况做出安排。
如何确认车辆受影响
首先可在埃安APP或车辆出厂资料中查询车辆识别码（VIN）与公告匹配信息；官方公告栏会发布受影响车系和识别范围的明确说明。接到可疑短信或电话时，应优先在APP内核实公告与客服记录，谨防冒充通知导致信息泄露或财产损失。若仍有疑问，可拨打品牌官方客服或到就近授权服务网点查询，并保留所有通知与工单记录以便后续核对和维权。
召回流程与车主须知
召回启动后，品牌将按车辆受影响程度与使用状态制定优先级，部分车辆可能需要预约到店检修或更换部件，另有情形会在现场完成快速处理。接到正式召回通知时，按通知指引在指定渠道预约服务，携带行驶证及身份证明前往授权服务网点。维修过程中关注维修单据与更换零件清单，保留相关票据与服务记录。品牌在必要时会提供临时用车或替代方案，具体安排以官方通告为准。
在等待维修期间建议按照车辆日常使用规范行驶与充电，避免进行高强度长时间快充或在极端温度条件下长时间停放；若出现任何异常指示、储能告警或不寻常气味、温度升高等情况，应立即停止使用并联系品牌客服或就近服务网点寻求应急处理。任何非官方人员提出的上门维修或私下替换部件的建议都需提高警惕，确认来源并通过官方渠道再次核验方可接受。
其他实用提醒包括：定期在APP中确认车辆软件与远程诊断更新是否完成，关注官方FAQ与公告中列明的接待流程和服务承诺；保留与召回相关的所有短信、邮件与预约记录，方便后续索赔或权益维护。品牌会将后续进展与处理细节持续在官方渠道发布，按官方指引配合安排即可，切勿轻信未经核实的信息，平安出行。
