就在2月10号那天，安徽合肥有一家叫中升之宝的宝马4S店，发生了一件让车主挺不愉快的事。这店里收了给车子保养的钱，却没把该换的机油滤清器滤芯换掉，后来店里的师傅还推说，那天太忙给忘记了。
咱们平时开车，定期给爱车做保养是少不了的，其中换机油更是每次保养的重头戏。而每次换机油的时候呢，通常还会把一个叫做机油滤清器滤芯的小零件一起换掉。这个滤芯，你可以把它想象成发动机里给机油过滤杂质的小筛子。
它主要的作用就是把机油里的脏东西啊，像是一些金属碎屑、灰尘什么的都给拦住，不让它们跑到发动机里去磨损零件。你想啊，机油要是干净了，发动机才能顺畅地工作，寿命也能更长。所以说，这个小小的滤芯，对车子的发动机来说可是非常重要的。
合肥有位女车主，前阵子就开着自己的宝马车去了这家中升之宝4S店，想着在官方授权的店里做保养，肯定能享受到专业又放心的服务，毕竟大店嘛，技术过硬，用的配件也都是原厂的，让人心里踏实。她把车子交给店里，付了钱，想着一切都会按规矩办妥。可谁曾想，等保养项目都做完了，她后来检查或者发现了一些不对劲的地方，才发现，本来应该更新的那个机油滤清器滤芯，竟然完好无损地留在车上，根本就没被换掉。
这下可真是让人有点懵了，花了钱却没享受到应有的服务，而且还是个对车子很重要的项目。车主当时肯定感觉挺委屈的，也觉得店家的做法太不负责任了。当她找店里理论的时候，店里的维修师傅给出的解释，更是让人听着心里不是滋味，只是轻描淡写地说了一句，哎呀，那天活儿太多，一不小心给忘记换了。
这种太忙忘记了的说法，听着不仅像是在推卸责任，也让消费者对这家店的服务态度和专业度产生了很大的疑问，毕竟这种基础且重要的保养项目，怎么能随便忘记呢。
为了把这事儿说清楚，讨个说法，后来中安在线的记者也陪着这位女车主，再次来到了这家合肥中升之宝宝马4S店，希望跟店方好好沟通一下，看看这事儿到底该怎么解决。经过一番协调和沟通，店里的相关负责人最终表示，他们愿意把那个没换的机油滤清器滤芯的钱，也就是220块钱，退还给这位女车主。
虽然说钱是退了回来，但从头到尾的这个经历，对于消费者来说，肯定还是留下了不小的阴影，也让人不禁思考，我们去4S店花钱买的，除了服务，更重要的是那份安心和信任，可一旦这份信任受到了冲击，消费者心里恐怕就很难再像以前那样完全相信了。
这事儿也让不少车主开始留心，以后去店里保养车子，是不是得自己多留个心眼，仔细核对一下保养清单，看看每一个项目是不是都实实在在地完成了，免得再碰到类似的情况，既耽误时间又影响心情。
毕竟，谁也不想花冤枉钱，更不想因为这种疏忽给自己的爱车留下潜在的隐患。
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