2025年最后一季度的SUV质量排行榜公布了。 这次的数据有点意思,整个市场上358款有销量的SUV,只有71款车的投诉率比行业平均线要低,算是“达标”了。 也就是说,你在大街上看到的大部分SUV,其实质量表现都没过“及格线”。
而在这份达标的名单里,有个名字格外显眼——第一次参与评比的小米汽车,其首款SUV车型YU7,竟然以万分之0.9的投诉销量比拿下了冠军。 这个数字低得惊人,意味着每卖出一万多辆车,收到的投诉还不到1起。
与小米YU7一起站在顶峰的是极氪9X和问界旗下的尚界H5,它们的投诉销量比分别是万分之1.4和万分之1.7。 前三名都被国产新能源品牌包揽了,而且数值都压在了万分之二以下。 这个头部阵营的“门槛”比以往任何时候都低,说明顶尖车型的质量控制已经到了一个非常精细的水平。 传统品牌里,丰田的铂智3X表现最稳,以万分之2.2排在第四,它是少数能连续三个季度都挤进榜单的合资车型。
把目光放到投诉销量比在万分之十以内的优秀区间,这里挤满了当前市场上的热门车。 长安的X5 PLUS、蔚来ES8、红旗HS3 PHEV、吉利银河E5这些车型的数值都在3到5之间。 问界M7和特斯拉Model Y这两款月销常青树也在其中,它们的销量基数非常大,但投诉量控制得依然不错,证明了大规模量产下的品质稳定性。 这个区间里,国产车的面孔占了绝大多数。
当我们把标准放宽到行业平均值(万分之24.8)以内时,就构成了那份包含71款车的“达标名单”。 这个名单是市场竞争力的真实反映。 在万分之10到20这个主流区间里,聚集的车型最多。 长安UNI-Z新能源和问界M9是这个区间的领头羊,投诉销量比低于6.0。 比亚迪元UP、传祺GS3、零跑C10/C16这些十到二十万价位的家用SUV扎堆出现,它们销量高,受众广,质量表现处于中上游水平。 理想L7/L8/L9系列、坦克400新能源、豹5这些有一定越野属性或家庭定位的车型也在这里,说明它们经受住了复杂使用场景的考验。
合资品牌的主力军主要分布在这个主流区间和下一个区间。 比如宝马X5、奔驰GLC、奥迪Q5L这些豪华车,以及丰田威兰达、RAV4荣放、本田CR-V、日产奇骏这些老牌家用车。 不过值得注意的是,像CR-V这样的车型,其投诉销量比数值已经非常接近行业平均值,仅仅是“勉强达标”,昔日的“口碑神车”光环正在褪色。 汉兰达、途观L等车型的情况也类似,它们依然在榜,但排名并不靠前。
在万分之20到行业平均值(24.8)这条“及格线”边缘,竞争最为激烈,也最能看出压力。 长安CS75PLUS、瑞虎8、瑞虎9这些自主品牌曾经的销量王牌位列其中,它们面临着巨大的市场保有量和用户多样性考验。 新车型如岚图知音、智己LS6、吉利银河星舰7的数值也贴近平均值,作为市场新秀,它们需要在快速上量的同时死死把控住生产线。 这个区间的车型稍有不慎,投诉量就可能超标,跌出达标名单。
从品牌归属来看,这份71款的达标名单里,自主品牌车型占了56款,比例高达78.9%。 吉利汽车是最大赢家,共有8款车型上榜,包括银河系列和领克品牌的车。 奇瑞汽车也有6款车型入围。 反观合资品牌,仅有15款车达标,其中日系车有9款,德系车只有4款,美系和韩系各1款。 豪华品牌整体表现平平,只有沃尔沃XC70插混、宝马X5、奔驰GLC和奥迪Q5L四款车在列。
从能源类型分析,新能源SUV的表现毫不逊色。 在投诉销量比优于行业平均值的前30名车型中,纯电和插电混动车型占据了半数以上席位。 这表明,在消费者以往可能担心的三电系统可靠性方面,主流新能源车型已经交出了合格的答卷。 而传统的燃油SUV,特别是国产燃油车,如红旗HS5、坦克300、哈弗大狗等,也凭借万分之11.7左右的低投诉率,证明了其成熟动力总成的耐用性。
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