问政调查｜沃尔沃新车出现自动跳挡等故障追踪：因存在玻璃松脱风险将被召回

大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者曹智健、万礼妍报道：5月19日，大江网、大江新闻客户端刊发的《问政调查｜沃尔沃新车购入20余天连续出现自动跳挡、刹车异响故障》（点击进入阅读）报道引起社会广泛关注。近日，涉事门店江西通沃沃尔沃4S店向当地市监部门以及车主马先生出具情况说明，其中包括车辆维修情况以及解决方案。此外，马先生的车辆因存在玻璃松脱风险，即将被汽车制造商大庆沃尔沃汽车制造有限公司召回维修。

　　4S店出具的情况说明中提到，马先生于4月19日将沃尔沃“S60智远”车辆送店检修，于4月25日下午从4S店提车离去，并在当晚向4S店反映刹车踏板出现异响，于4月26日再次送店检修。4月27日，4S店技术部门反馈建议参照测试结果更换BCM2。同时，考虑到马先生用车体验不佳，4S店向马先生提供2年整车延保和2次基础保养的权益作为补偿，马先生未同意该方案。

　　4S店表示，由于车辆达不到“三包”政策退换车条件，无法满足马先生退换车需求，目前只能免费更换BCM2，来解决车辆刹车踏板异响问题。

　　针对该情况说明，马先生无法认同。他表示，虽然4S店声称会免费更换BCM2，但该零件价值2万元，他担心更换原装部件会让新车折价。马先生表示，对于情况说明中刹车踏板异响问题，4S店始终未给出具体原因，究竟是车辆本身存在质量问题导致需更换BCM2，还是车辆在4S店维修期间出现状况导致需更换BCM2，马先生希望4S店能给出一个满意的答复。

　　一直以安全性能著称的沃尔沃汽车，为何会陷入“质量风波”？记者在黑猫投诉平台发现，2025年来，关于沃尔沃的投诉多达42条，其中近30天就有8条。这些投诉包括刹车出现异响、内轮毂生锈、变速箱故障、大灯故障等问题。

　　一波未平，一波又起，5月27日，马先生接到4S店通知，称其所购的“S60智远”型车辆使用的玻璃胶因材质问题，黏性不足，玻璃可能发生松脱，存在安全隐患。对此，汽车制造商大庆沃尔沃汽车制造有限公司计划召回该批缺陷车辆，为车辆免费检查玻璃与车身的黏合情况，并按要求重新黏合，以消除安全隐患。

　　记者从国家市场监督管理总局网站获悉，近日，大庆沃尔沃汽车制造有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划，计划召回1.2万余辆含玻璃松脱风险的国产沃尔沃S60、S90汽车。

5月23日国家市场监督管理总局网站发布沃尔沃汽车召回信息

　　马先生表示，自己作为一名消费者，选中沃尔沃就是看中其主打“安全王牌”和质量硬、口碑好等特点，如今他维权之路漫漫，又遭遇车辆被召回。目前，马先生正与4S店就补偿问题进行协商，希望能早日达成一致。

　　对此，问政调查记者将持续跟进。