事情是这样的，我2020年初的时候，买了辆新车，当时上牌、购置税、车船税还有各种保险，都是车行帮我一并办好，费用也一次性付清了。本来想着都弄妥了，以后每年按时续保就行，不会有什么麻烦。
可没想到，仅仅过了几个月，到了当年12月，当我准备续保2021年的车险时，人保公司却在我的保费里，又把2021年的车船税给扣掉了。这让我当时就觉得有点奇怪，因为按理说，新车第一年的车船税已经交过了，不应该这么快又扣第二年的。
但想着既然保险公司都扣了，那肯定会帮我交过去，我也就没太在意。
结果，这种操作就成了一个惯例。之后的每一年，到了年底续保的时候，人保公司都会自动从我交的保费里，把下一年度的车船税一并扣除。就这样，我从2020年12月续保2021年的，到2021年12月续保2022年的，再到2022年12月续保2023年的，一直到2023年12月，我又照常续了2024年的车险和车船税，我一直都以为这些税费都是按时交了的，心里根本没多想。
直到今年，也就是2024年，我突然接到通知，说我2024年的车船税居然欠缴了，而且还产生了一笔滞纳金，这一下就把我给搞蒙了，明明每年都从我这扣钱了，怎么会没交呢，这笔钱虽然不多，但这种不明不白的支出，真的让人心里很不舒服。
我赶紧去联系人保公司理论，想弄个明白。可他们那边的基层工作人员，真的是怎么说也说不清楚，态度也让人很火大。他们坚持说我2023年12月买的保险虽然是2024年的，但当时扣的车船税却只包含了2023年的。
这不是前后矛盾吗，还让我自己去提供什么缴费凭证，可现在都是电子保单，所有记录都在他们系统里，我一个普通老百姓，平时谁会专门去保存这些，他们自己的电脑系统里，只要一查不就清清楚楚了吗，非要让客户自己跑断腿找证据，真是推卸责任。
我后来仔细回想，才发现问题出在哪儿。2020年初我买新车的时候，车行已经把第一年的车船税给交了。可同年12月，人保公司又扣了2021年的车船税，这本身就是重复收费，多扣了我一年的钱。
从那之后，他们每年扣的钱，其实都是往年多扣的那一年，所以才导致今年2024年的车船税出现了缺口，因为他们多扣的那一年早就被，抵消，掉了。我这连续6年的车险，都是在人保公司买的，他们应该对我的缴费记录一清二楚才对啊。
幸亏我儿子机灵，提醒我说可以去支付宝上查查跟人保公司的交易记录，这一下真是点醒了我，让我看到了解决问题的希望。通过支付宝客服的帮助，我花了些功夫，终于把从2020年到2023年这五年间，除了第一年车行代交的那笔之外，我跟人保公司的所有付款流水都拉了出来。
这些记录精确到哪年哪月哪日，甚至连几点几分都清清楚楚地列出来了，白纸黑字，赖也赖不掉。
拿着这些铁证，我再次去找人保公司，结果他们还是那副不作为的样子，一直拖着不给解决。更过分的是，他们居然还跟我顶嘴，说，你这种情况，别人都老老实实地交了，言下之意就是我一个人事儿多，搞特殊。
听了真是让人火冒三丈，这明摆着就是他们系统出了问题或者操作失误，却把责任推到客户身上，太过分了。
你说，遇到这种糊涂账，老百姓要怎么维权，就为了这几百块钱，要跑多少部门，花多少精力去跟他们耗，本来这些都是保险公司应该处理好的事，结果搞得我身心俱疲，真是让人又气愤又无奈。钱虽不多，但这种被不明不白扣钱，还被反过来指责的感觉，真的太差劲了。
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