消费者做出的投诉行为而言，就通常是去了解行业之中所存问题时而展现出的似镜子一样物品，对于最新而发布出来进而呈现的汽车投诉方面的数据来讲，便着实反映出一些值得人们予以警惕的发展趋向呀。
投诉总量持续攀升
2025年12月，专业汽车投诉交易平台接收到了数目超过1.9万宗的有效申诉，此数目较前一个月提升了8.6%，和去年同一时期相比较，更是显著上涨了23.9%。这意味着消费者于购车、用车进程里碰到的难题正在增加咯。
多达925款车型被涉及到本月投诉当中，车型里投诉量达到两位数及以上的有248款。投诉范围具备广泛性，这表明问题不是局限于个别品牌或者少数车型，而是呈现出一定普遍性的状况 。
新能源与自主品牌成焦点
那些新上榜的车型里头，有一些新能源车型，其投诉量出现了异常的激增情况。就比如说岚图知音，它首次进入榜单便处于第四的位次，投诉量环比一下子暴增了数十倍，而车主们集中反馈的是车辆价格频繁变动的那个问题。
于此相同，极狐T1的投诉数量也在环比方面呈现出近乎四倍的增长数量态势，其核心矛盾主要聚焦于消费者内心对于车辆存在配置被暗中进行削减状况的怀疑之上。这样的一些现象把部分自主新能源品牌推送到了舆论的显著风口浪尖之处。
中型车质量问题突出
在从车型级别的状况角度来看，中型车持续地作为投诉发生最为集中频繁的地点，十二月时段的投诉数量相较于上一个月阶段呈现出环比增长了百分之十五点三的态势。达到并且占到了最近半年时间范围之内的最高点位置。小型车以及中大型车的投诉数量同样也是保持着一种趋向于上升的发展态势。
2025年那些新上市款式的车型之中，投诉量与之前相比，环比出现增长，增长幅度为17.7%，质量方面的问题依旧是投诉的主要部分。其中，影音系统出现故障，车身出现漏水等这类问题，被车主们频繁地提起来了。
购车初期问题占比扩大
数据还揭示出了一个趋势，在购车之后12个月以内就出现问题的投诉占比，呈现出持续扩大的态势。这表明很多车辆的质量或者服务问题，暴露的时间变得越来越早，新车阶段的用户体验，迫切需要得到改善。
12月时，油电混合动力车型的投诉量呈现出爆发式增长的情况。其环比涨幅超过了100%。并且增量主要是来源于某个自主品牌的具体车型。纯电动车型的投诉量延续了增长态势。插电混动车型的投诉量也延续了增长态势。
车身电器与轮胎问题高发
在具体的有关质量问题的投诉当中，车身附件以及电器相关的投诉之中故障的数量再次突破了一万宗，与环比相比涨幅超过了22%。在投诉排名位于前十的故障点里面，有六个席位都和这类问题存在关联。
需要留意的是，与轮胎有关的投诉数量一直不断攀升，和上一环比增长了将近30%。当中，“轮胎开裂”这一问题的投诉数量环比大幅上涨了43%，致使其在投诉排行榜里的位置明显上升，这与行车安全直接相关联。
销售与服务问题仍是顽疾
在服务类投诉的范畴情形里，涉及销售方面的那些问题始终还是处于核心的位置状态。哪怕是本月与之相关的投诉数量比照环比的数据是有所下降回落的，然而其总体的数量规模依旧是非常庞大可观的。在针对服务问题所进行投诉且排名处于前十位的情况当中，存在着七个要点关键点都是和销售的环节方面有着关联联系的。
相较于其他类问题投诉，增速较快的就数“隐瞒相关信息”以及“价格变动”这类销售问题了。在其他类问题投诉当中，涉及产品本身的投诉，虽说占比出现了一定程度的下降，可依旧超过了八成，这表明产品力乃是根本所在。
对于这些问题，车企的响应速率好像有所加快，数据表明，12月投诉回复率达100%的汽车企业增至78家，相比于上月有显著提高，这是积极的一步，然而怎样从根本源头减少投诉的出现，才是对车企真正的考验，看完这些数据，你最为关心自己爱车的哪方面可能出现的麻烦，欢迎在评论区分享你的看法，假使觉得本文有帮助，也请点赞给予支持。
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