相信作为一名普通车主,日常驾驶中比较害怕的情况就是开车时遇到“小毛病”。转向机故障、空调不制冷这些看似不大的问题,却常常让人陷入维修难的困境。
但自从了解到上海利真汽车延保后,越来越多的车主“依赖”上了这款真正从用户角度出发的产品。
来自广州刘先生的宝马535Le PHEV,近期由于空调制冷效果下降前往维修,确认为蒸发箱故障。看着维修人员递过来的发票,刘先生心里却是格外的轻松,由于他购买了上海利真汽车延保,这笔维修费用完全不需要自己承担。
利真汽车延保的产品优势在这时体现得淋漓尽致,当故障发生后,只需拨打利真的客服电话,专业的团队就会迅速响应,协助车主完成售后服务。不仅如此,为了搭建与广大消费者的沟通渠道,利真还特别成立了成都客服中心,7*24h的客服在线服务,帮助消费者更快速、更便捷、更全面地解决问题,这样的客服中心考虑了用户的时间成本,大大减少了车主的奔波之苦。
从这些细节中,不难看出利真在设计产品时对用户需求的重视,他们深入了解车主在面对维修时的痛点,不是简单地提供汽车延保服务,而是从用户的实际体验出发,思考用户车辆出现故障后,如何处理才会更高效、更省心。这种以用户为中心的理念,也得到了越来越多用户的认可。
当然,为了更好地满足用户需求,利真汽车延保在产品研发和服务优化上做出了很多努力。他们不断调研车主的反馈,根据市场需求调整产品方案;同时,加大与生态伙伴的长期稳定合作,建立起更广的服务网络,目前,利真已在上海、广州、北京、重庆、成都、西安、长春、沈阳、南宁等30余城市设立分公司,业务累计覆盖全国3000余家4S店,让车主无论身处何方,都能解决眼前的“燃眉之急”。
现在,越来越多的用户开始选择上海利真的汽车延保产品,大家都觉得,这款产品真正做到了急用户之所急,想用户之所想,让原本令人头疼的维修以及令人“心疼”的支出,变得轻松简单。相信利真未来也会继续以用户为中心,不断进取努力,让更多车主在面对车辆故障问题时不再焦虑,享受更安心的用车生活。
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