深耕客户社群,保时捷2025以情感联结稳销量

2025年,中国豪华车市场进入深度调整期,市场竞争日趋激烈。在此背景下,保时捷并未盲目追求销量规模,而是聚焦客户体验升级与业务生态优化,全年实现41938台新车交付,在市场波动中保持稳健发展态势。从渠道转型到数字化服务,从品牌体验创新到客户社群运营,保时捷以全方位的升级举措,持续强化客户粘性,为销量稳定增长注入持久动能。

深耕客户社群,保时捷2025以情感联结稳销量-有驾

渠道战略的精准调整,成为保时捷提升服务质量与销售效率的重要抓手。2025年,保时捷中国启动渠道优化战略,通过“睿境计划”推动门店从传统销售功能向体验中心转型,上海浦东保时捷中心重装后,年接待客户量提升35%,成为集产品展示、个性化定制、客户互动于一体的综合性体验枢纽。尽管经销商网络进行了适度精简,但通过聚焦核心城市资源,优化服务布局,保时捷实现了服务质量与客户满意度的双重提升,为终端销量转化提供了有力保障。

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2025年9月,亚洲首家品牌快闪空间的落地,成为保时捷创新品牌体验、连接年轻客户的重要载体。保时捷在上海淮海路揭幕亚洲首家品牌快闪空间,以沉浸式的体验场景与丰富的主题活动,吸引了大量消费者到访,至今累计访客人数突破88,888人次。不同于传统的汽车展示空间,该快闪空间将78年的品牌历史与赛道基因浓缩于双层立体空间内,空间内复刻保时捷博物馆的经典展陈方式,汇集极具视觉张力的艺术装置、多款跨越不同时代的经典跑车,以及特殊涂装车型,全面呈现品牌七十余年来的赛车基因、设计传承与创新精神,让访客从“看客”变为“参与者”,深度感受保时捷的品牌文化与定制理念。圣诞季限定装扮、911 Targa六十周年主题活动等系列策划,让空间成为“常看常新”的城市文化地标,成功吸引了大量年轻客群,为品牌注入新鲜活力,也为未来销量增长培育了潜在客户群体。

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客户社群运营的深化,进一步强化了品牌与客户之间的情感联结。2025年,保时捷持续丰富社群活动,通过驾驶体验营、车主聚会等多元化活动,增强客户的品牌认同感与归属感。此外,保时捷完善的全生命周期服务体系,从购车金融服务到易手车业务,从售后维修保养到客户关怀活动,全方位满足客户需求,持续提升客户忠诚度。

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在激烈的市场竞争中,保时捷始终坚持以客户为中心,通过渠道、数字化、体验、社群等多维度的升级举措,不断提升客户满意度与粘性,最终实现了2025年在华销量的稳健交付。这种以体验驱动销量、以价值赢得市场的发展模式,不仅彰显了保时捷的品牌实力,更为其在未来豪华车市场的持续发展奠定了坚实基础。

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