说起来,咸阳小黑最近可算是遇到一件特别头疼的事儿了,让他心里很不痛快。事情是这样的,有两个月前,有个客户从小黑这里买了辆二手车,结果这车开了大概两个月,客户突然跑回来,跟小黑说车子上有刮痕,非要小黑把车钱全退给他,还得额外赔他三倍的钱。
面对客户这种无理的要求,小黑也提出了自己的解决办法,他说,要是这车子在卖出去之前,确实就已经有刮痕了,那他二话不说,直接按原价把车收回来,把钱全退给客户。可要是这刮痕是客户自己买走车后,在使用过程中不小心弄出来的,那小黑也愿意帮忙,他会报销客户来回的路费,还会免费把车漆给修好,让车子恢复原样。
没想到,客户根本不接受小黑的这个提议,反倒在小黑的车城里头又是大喊大叫,闹得沸沸扬扬。他还指着店里墙上挂着的那个像“查博士”之类的车况检测机构的宣传语,非让旁边拿着手机的人给他拍下来。
客户嘴里一直嚷嚷着要去第三方机构做鉴定,证明车子有问题,小黑也顺着他的话说,行啊,去鉴定就去鉴定,只要鉴定了确实是小黑店里的问题,小黑肯定负责到底,把事情给解决好。但奇怪的是,这个顾客就是光说要去鉴定,嘴上说得热闹,却从来没有真的行动起来。
小黑看着客户这种只说不做、一个劲儿胡搅蛮缠的态度,真是拿他一点办法都没有。他直接对着车城里其他正在看车的顾客大声喊道,这人就是个不讲理的无赖,这辆车根本就不是他自己买的,是别人的车,可车主本人又不肯出面。小黑让他们去做车况鉴定,他们也不去。
小黑他们店里卖车的时候,每辆车都会里里外外,仔仔细细地检查好几遍,确定一点问题都没有才会卖出去。而且客户在买车之前,也是把车子从头到脚、上上下下都看仔细了,是他们自己亲手挑的车。
现在车子都开了两个月了,才跑回来说车上有刮痕,非要小黑退钱再赔他三倍的钱,这不就是摆明了耍赖皮,故意来店里找麻烦闹事吗。
平时在咸阳二手车圈里挺有名气的小黑,这次也算真真切切地碰上了这种蛮不讲理的客户,让他十分恼火。小黑平时生意做得风生水起,每天都能卖出去几十辆车,风风光光的,但大家可能不知道,其实他常常会碰到这种难缠的麻烦。
要是换了别的商家,可能早就直接走法律程序去解决了,小黑还算是够有耐心的了,还在跟人家在这里耗着,希望把事情说清楚。这种事儿也让整个车城里的同行和顾客议论纷纷,大家都觉得这客户的做法太不厚道了。
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