嘿,老张,你猜怎么着?
这事儿吧,我跟你说,我干这行十年了,非线性叙事这套,玩得可溜了。
这不,最近有个事儿,叫我琢磨了好几天,跟咱聊聊科技新闻这碗饭,还有点儿意思。
说起来,这事儿跟极氪001有关,那车,我知道,你开着呢吧?
性能没得说,操控那叫一个棒。
但最近,这001 WE版,一下子召回了3.83万台。
这数儿一出来,我这心啊,就咯噔一下。
你说,这车主们得啥心情?
就跟那冬天突然来了,你以为自己穿够了,结果发现,哎呀妈呀,还漏风呢!
这召回的原因,官方说得挺玄乎,叫“部件制造一致性偏差”。
我跟你说,大白话就是,电池里头有那么一两个小零件,生产的时候没那么“规矩”,有点儿“歪”。
时间长了,这小零件就跟人血管似的,有点儿堵,影响能量顺畅地走。
更邪乎的,这要是赶上极端情况,就可能“热失控”,我跟你说,这词儿一出来,车主们都得心里发怵,跟炸弹似的。
这事儿,你说巧不巧?
当年吉利跟欣旺达,那官司打得可热闹了,吉利要23个亿呢。
那时候,市场上就传欣旺达电池有点儿问题。
现在,这001 WE版,用的就是欣旺达的电池。
你说,这事儿,是不是有点儿“事出有因”?
就跟那个老话说的,“苍蝇不叮无缝的蛋”,这话糙,理不糙。
你想啊,我刚入行那会儿,有个报道,我死活要用时间线倒着来,领导差点儿没把我拍死。
结果呢?
那报道火了!
观众就喜欢这种“你以为是这样,结果是那样”的惊喜感。
这次这事儿,也挺有意思。
你想,车主们知道有这么回事儿,心里肯定七上八下的。
但极氪这回,也算够爷们儿,直接说,“免费换电池!”
而且,你原有的质保,比如三电终身质保,8年20万公里,都给你接着算。
你说,这多实在?
就跟那房塌了,人家不仅给你盖,还给你装修得比原来还好。
这成本,可不是一点儿半点儿。
我之前也遇到过,有个车企,出了点儿小问题,死活不承认,非要“讳疾忌医”。
结果呢?
舆论一起来,那叫一个惨。
后来,没办法了,才承认,那时候再补救,就难了。
这次极氪,算是吸取教训了,主动担责,这叫“既有面子,更有里子”。
这事儿,可不光是极氪一家的事儿。
欣旺达这电池,跟好多牌子都有合作,你像那“理想”,最近风头正劲的那个。
我听说,理想有个车,用的欣旺达电池,人家直接给个10年20万公里的质保。
你说,这极氪一召回,那其他牌子,心里能不“咯噔”一下?
就像那本来平静的湖面,扔进一块石头,涟漪一圈圈地开。
我跟你说,我当年有个报道,采访一个老太太,她家孩子出了点儿事,我当时就想着,得把她那份悲伤,那份无助,用一种特别平实的语言写出来。
结果,那文章,好多人都哭了。
情感这东西,得往深里挖。
这次极氪这事儿,你说,车主们是啥心情?
有庆幸,免费换了电池,以后开着安心了,二手车保值率说不定还提了。
也有点儿担心,这召回,终究是个事儿。
但你看,品牌敢于承认,敢于担当,这才是真本事。
我记得当时写一个关于AI的新闻,我写了好几个版本,最后选了一个最“跳跃”的,把一些技术细节,跟一个生活中的小故事串起来。
当时我脑子里就想着,读者看的时候,不能觉得自己在看说明书,得有故事感,有画面感。
说实话,极氪001这车,我一直觉得挺好,就是有时候在续航或者服务上,差点儿意思,没到“神车”那份儿上。
这次召回,虽然是坏事,但你说,这不也是个机会吗?
跟浴火重生似的。
品牌能这么坦诚地处理,这说明它成熟了,有担当了。
我当时写那篇关于“数据隐私”的报道,我采访了一个程序员,他给我讲了一个特别形象的比喻,说数据就像你家里的“私人物品”,不能随便给人看。
我当时就觉得,这个比喻太好了,一下子就把复杂的技术问题,变得通俗易懂了。
所以啊,这事儿,可不是简单的召回。
这是一场关于“责任”和“信任”的大戏。
极氪这一出,短期内肯定得花不少钱,但长远来看,这赢来的,是信任,是口碑。
这给整个新能源行业都提了个醒:电池安全,这才是命根子。
你猜怎么着?
我之前有个报道,写的是一个新能源汽车的推广,结果没几天,就出了个事故,当时我那报道,就被很多人拿来当反面教材。
我当时就觉得,这报道,我得写得更“接地气”一些,不能光讲好的一面,也得把潜在的风险,讲清楚。
所以啊,这事儿,我给你说,就是一场“宏大叙事”。
极氪这回,虽然有点儿“出血”,但它赢得了未来。
你说,我之前写那个关于“共享经济”的文章,我把那些成功和失败的案例,都揉在一起,让读者自己去体会,去思考。
最后,我想说,各位001 WE版的车主,别慌。
这召回,是好事儿,是保护你们的。
我希望极氪能借着这个机会,把这001这车,做得更好。
我呀,还得接着盯这个事儿,你们要是觉得我说得有道理,给我点个赞,留个言,转发一下,我这劲头就更足了!
下期再见!
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