保时捷青岛那个女销售员牟倩文,最近在朋友圈里挺火的。一年卖170台保时捷,大家算算,差不多两天卖一台,这数据还挺亮眼。但紧接着,一帮人就开始质疑她,说什么靠卖色相不可信……说实话,看得我都有点烦。难道这就不能严查造谣者吗?我和几个行内好友聊起这事,感觉大家的立场都挺坚定:努力和能力不能被随便污蔑。
我先说我怎么看这170台。拿保时捷这种豪车来说,一年突破百台销售,特别是在二线城市青岛,已经是非常不容易的成绩了。毕竟,保时捷执行的客户筛选很严。他们不光看你口袋深不深,还得看你对产品的了解和认可。这170台,按售价50万-150万不等,我大估算,年销售额轻轻松松过亿。换成普通轿车,这规模太可以了。你以为这些车主都是什么普通消费者?不不不,多是企业老板或身价千万、亿万的富人,哪有时间在网络上盯着这些炫耀折腾。
我还记得上个月和一个保时捷4S店的销售聊过天,人家跟我说,最近客户对声音和驾驶感反馈越来越敏感,销量自然也得靠真本事。跟我说这话的销售哥,话里带点自嘲,现在做销售,不努力,活不下去。这直白得有点刺耳,但点破了市场现实。也就是说,牟倩文能卖出170台,凭的肯定不只是形象和运气,而是经历了无数次沟通、试驾、甚至催单才能成功。
我也不是完全站她的,之前我看到一些评论根本没摸着重点,纯捧或者纯黑,挺扯。说实话,这事让我想起以前参与某豪华品牌研发的经历。那个项目里,供应链极度复杂,零件一环扣一环。要懂这流程你就知道,光靠个人魅力凑流量,销量能稳定持久?几乎不可能。销售必须对车的硬件参数、动力系统、甚至底盘调校烂熟于心,才能在客户面前顶住质疑。要不说现如今的豪华车销售越来越像工程师了呢。
那是不是保时捷在用牟倩文做营销?这倒没法下定论,我猜测(样本少,别当真)——可能她本身确实能力强,公司顺势推了一把。毕竟,就保时捷的品牌策略看,年轻化和社交媒体曝光是近期重点。国产品牌小米SU7 Ultra、仰望U9靠网络吸睛,保时捷也要紧跟趋势。要说这点,牟倩文的曝光度确实给品牌带了不少流量,不管是好是坏。
说到这,小跑题下哈。这些年我翻了下相册,发现自己拍过至少有五六次豪华车的试驾现场,那些经销商销售的推销手法变化不小。以前都是硬邦邦的参数和配置,现在更多花心思讲故事、讲生活场景。那些话术看着像台词,其实真能打动买家。你要问实际差别?我朋友刚买了同价位的宝马X5和保时捷MACAN,直言不讳:宝马开着家用舒适但开久了没惊喜,MACAN开着就像跟车‘搏感情’一样。
但承认个事实,卖豪车也挺麻烦。比如牟倩文她得时刻盯着供应链和交付周期,哪怕一个零件延迟可能就毁了客户好感。我听修理工兄弟说,保时捷的供应链比好多国产车复杂多了,零件国产化率低导致成本高,出问题修起来还麻烦。我自己算过,那保时捷百公里维护成本估计是不包含保险也有500元以上,普通豪车多半不到这个数。你说,这销量再牛也得压着心里点失落感吧。
再回来那个质疑声,有人说靠颜值卖车,我不否认这是现实。但凭啥非得用这个去抹黑她?有人就跟我讲,她做的好,有点被嫉妒掩盖了努力。还有一段我忘了谁说了,谁不是在这条江湖里摸爬滚打?凭实力让客户买单,这才是硬道理。这句话现在脑海里回响着。
我突然又想到一个事儿——大家到底有没有认真想过,销售这行什么时候能脱离色相这个老梗?或者说,它到底算不算销售的一部分软实力?我知道我这话一激进,有点蹭热点,但其实就是觉得,为什么我们对女性销售员的努力总是有不同标准?这是不是整个行业的一个隐形偏见?(这段先按下不表)
对了,你有没有留意到,牟倩文身上那个很特别的细节?我刚才翻了下笔记,她常穿一袭淡色套装,妆容干净利落,这在豪车销售里算是标准配备,但她还特别注重提升自身对汽车技术知识的理解,跟我一个认识多年的工程师朋友说过,懂车,才是真正能服气客户的资本。这在某种程度上给我留下深刻印象。
说实话,保时捷外面看似光鲜的成绩背后,谁知道她到底付出了多少额外时间和精力?我赌一把,夜晚加班回复客户消息,周末参加各种活动,这光亮多是背后的汗水。你觉得呢?当下的豪车销售,除了业绩数字,还有哪些隐形的门槛和故事被我们忽略了?
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