男子维修车辆拆卸螺丝未告知导致折旧费索赔,店家认为施工符合工艺规程,公众呼吁依法诚信通知应履行义务

男孩子拆车螺丝没告诉你,估计很多人都碰到过类似情况。特别是你带车去修或者喷漆,店里拆了螺丝,没人提前说。前段时间,看到一个新闻挺有意思,杭州那男的,开着刚喷完漆的车到路边去,小心翼翼看着车子,结果被人质问你拆我螺丝,暗中作业,影响二手车价。一听就是典型的行业内幕,也能引发我一些思考。

我自己也遇到过,去年一朋友去一个比较正规的品牌修理厂换个刹车片,一开始还没觉得什么,直到他发微信说:工人把油漆打到车架号了,你知道吗?心里还一阵汗颜,虽然我知道这是个小问题,喷漆时不小心弄脏了车架号,但现场操作的细节让我开始琢磨:维修到底该规矩点还是灵活点?店家嘴里说为了喷漆效果好,所以拆了点螺丝,这话听着倒也合理。

男子维修车辆拆卸螺丝未告知导致折旧费索赔,店家认为施工符合工艺规程,公众呼吁依法诚信通知应履行义务-有驾

但你换个角度想,普通车主,特别是不懂行的,遇到拆螺丝、动车身结构零件,除了相信工人按程序做,还能知道背后可能影响什么?我想到一个点:就算没有说,咱们平时买油漆、喷漆,谁会一开始就问你会拆螺丝吗?不都一边喷一边拆?但有没有人明白,拆了变化,尤其是车架号被喷模糊,这才是真正的要命。

店家也有他们的逻辑,比如拆了可以更好喷漆,边缘处理更完美,我不否认这个理,但又觉得,讲规范嘛,怎么说都得提前告诉车主,不然就等于用行规蒙混过关。其实想想,每个喷漆过程都有点战场味,留下瑕疵,都算是工艺上的折中方案。可这就像你的房子装修,工人把你厨房的瓷砖拆了,没告诉你,你能理解?——这个比喻其实还挺贴切。

但是,事情还没完。张先生那车是特斯拉,2021年买的,最近因为被三轮车刮蹭,加上个别维修厂的调皮操作,他取车时居然还发现了车架号被喷模糊,心里一沉。你说这影响多大?网友一提——动螺丝不报警,就算是修车,我们还是靠最基本的诚信。你想,普通人不懂行,真不知道拆螺丝就能影响到未来转卖车的价值,但只要一看到自己车标号被打模糊,就免不了心伤一把。

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我还随机翻了下他们的维修方案,写得挺详细:右前叶子板修复/前保拆装,从字面理解,就是拆了,不然怎么修。发个短信,或者电话沟通一下,这点基本的通知义务大家都明白,但行业里似乎还是喜欢用潜规则——我猜这就是隔行如隔山的惨痛表现。很多客户,就是不知道拆了后会掺杂什么风险。

再说说现场工作人员,陈经理也说:这拆螺丝没影响,只是为了这个喷漆质量好点。对,他的逻辑是:没有拆结构件,车身没受伤,影响不大。这句话我觉得,那是站在检测的角度讲的。显然在二手市场,那车的修理痕迹会造成影响。就像你二手苹果手机,屏幕更换过,卖价和全新比还是差点意思。这点买卖经验告诉我:关键在于别人怎么看。

然后那车架号被喷漆,他也承认失误,说会处理,但我觉得这个失误,其实是操作失当,不清楚大家是怎么看的。只是在我看来,没有人愿意自己辛辛苦苦赚的钱,因为被喷得看不清楚,就贬值。这也是为什么车子一旦被拆了的印记,卖家会犹豫再三。

有人会问:他凭啥要求3-4千的折旧费?合理吗?我觉得合理得看证据。二手车评估,拆装过的车,价值要比完好的少个几百甚至几千块。网上有个数据,大概车辆的折旧值,也就每年1-2%,拆装一项造成的价值损失,估算差不多也是这个区间。没细想过,车架号这个身份证,被涂抹了,不就是个伤疤么?这影响后续变卖,谁都看得出来。

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更扯的是,店里还打包套餐,喷完漆就是这个工艺标准,弄得像真规程。而实际操作中,很多修理厂都喜欢对规矩和效率权衡一下,尤其是当时间紧、任务重时。助手刚做过个调研,某大型维修企业,平均一辆车喷漆时间比同行快10%,原因之一就是拆装熟练、流程优化。但也因为这个优化,经常有潜在风险——比如拆螺丝时没考虑到螺丝与材质的适配。

从生活角度讲,像我家造家具,拆装是常事。若没有正规的通知或操作说明,绝对会有误会。我刚才翻了下相册,看到自己家桌子拆过几次,拆了就发现看得出痕迹,这个心理落差,就像咱买二手车,有人开玩笑说:拆过的车,卖价大概掉个10%。

有没有想过,从法律上看,这事还远没有结束。比如说,维修中心在没有提前通知的情况下拆了车,责任谁来担?根据《民法典》,诚信原则很重要,没提前告诉你,涉嫌违约。如果车要卖,买家看到有维修记录,还会喜欢么?我觉得很难。

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搞笑的是,很多维修工告诉我:要不你去找他们要赔偿?可这又是哪门子赔偿?是看你自己损失多少?还是要看市场价值?这就像足球场上踢球,裁判一吹哨,判了点球,但有没有可能误判?

而且,有人会说:你看,拆螺丝不一定就更差,关键是用户接受程度。我不反对这点,但我特别觉得行业还是得多点诚信,别总想着模糊操作混过去。毕竟,车修得漂亮归漂亮,要是真给车主留个隐患,后果可不好。

我在想一件事:这个行业是不是还得动真格的去变革?立个提前通知的规矩,或者用更透明的维修日志来做信用背书。不然,什么时候拆螺丝都成了秘密?到头来,受伤的还不是普通消费者自己。

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你说,咱们还能不能建立更合理、更诚信的汽车维修机制?还是说,到时候还得像现在这样,身边的拆拆玩变成了惯?我还挺想知道你怎么想,毕竟,谁都不愿意车子变成了说不清的故事。

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