话说回来,那天上午我跟我老伴儿特意约了给我的爱车做保养,一大早就出发了。
我们大概十点十分左右就到了那家4S店,一进门就看到接待大厅挺热闹的,不少人都在等。
没多久,一个女接待员就过来招呼我们,手里拿着厚厚一摞文件,叫我过去签字。
那些材料密密麻麻的,各种条款和确认,说实话我也没仔细看,反正就是按照流程,唰唰地把字签了。
签完字,我随手往旁边的大屏幕上瞄了一眼,上面正显示着我的车预计十一点十五分就能完工。当时我心里还觉得挺快的,想着这效率不错啊,没多久就能把车开走了。我就跟老伴儿找了个休息区坐下来,打算好好等等。
哪知道,才过了没多久,大概十点五十的样子,我们坐在休息室里头,老伴儿突然眼尖,一下就发现不对劲了。她看到我的车竟然被工作人员从保养工位上给挪了出来,停到了一边的角落里。
当时我们俩心里就纳闷了,这车不是说要保养吗,怎么才进去没一会儿就被移出来了呢?还没等我们想明白,就看到很快有一辆刚开进来的车,直接就驶入了我们刚刚空出来的那个工位。
这下我们才明白过来,感情是我们的车被挪出去给别人腾地方了,当时心里那叫一个不爽,感觉自己被区别对待了,明明是按时来了,结果反倒要给后来的人让路。
老伴儿的脾气比较直,看到这情况立马就坐不住了,当场就气冲冲地跑过去找那个女接待员理论起来。她问人家这是怎么回事,我们明明是先来的,车怎么反而被挪走了,这不是明摆着欺负人吗。她俩就在那里你一言我一语地争了起来,声音也越来越大。
我在休息室里听到外头有点动静,觉得不对劲,也赶紧过去看看情况。
到了保养车间那边,我看到老伴儿跟接待员在那里吵着脸红脖子粗的,心里也挺窝火的。我就直接走到一个看上去年纪稍长的男工作人员跟前,想着跟他说说理。我语气也有些冲了,就直接跟他说,你们大屏幕上明明写着十一点十五分能完成保养,现在车还没开始动,反而给挪出去了,还耽误了这么多时间,到时候要是不能按时弄好,我肯定要投诉的,这话我说得非常认真。
我说了这话以后,他们的态度才稍微好了一点,总算是把我的车重新开回了工位,但接下来的等待可就漫长了。我们坐在那里,看着表一分一秒地过去,心里特别不踏实,老是担心他们为了赶时间,随便应付一下。
之前耽误了那么多时间,现在又要赶工,谁知道会不会有什么地方偷工减料了呢?这种疑虑一直在我心里打转。就这样,我们又等了很久很久,一直到将近十二点,差不多快十一点五十多了,才总算看到工作人员把车弄好,然后叫我们去取车。
这都比原定的时间晚了将近一个小时,整个过程都让人感觉很不舒服。
回家的路上,老伴儿还在气头上,一直在旁边叨叨着,说这次服务太差了,非要打电话去投诉,要让他们知道厉害。我听着她抱怨,心里也觉得挺不爽的,但转念一想,算了,大家出来工作也都不容易,为了这点事儿再去折腾,投诉来投诉去的,估计也挺麻烦的,搞不好还要跑好几趟,不值得费那个精力。
虽然心里有些憋屈,但我还是跟她说,这次就算了,没必要为了这点小事儿再劳神费力了。反正这次保养的体验是真不怎么样,以后再来,我可得好好盯着了,免得又出现类似的情况。
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