10月11日晚,郑钦文中网夺冠,全国欢呼。
作为郑钦文的代言品牌,上汽奥迪第一时间发了一篇公众号推文,标题写得让人心跳加速——《祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一》。
买一辆车,送一辆车?这力度,谁看了不激动?结果点进去一看,小字写着:随车附赠同款车模。 价值不到1000块。
更让人哭笑不得的是,所谓的“全系”,压根不是奥迪全系车型,只限E7X和E5两款电动车。上汽奥迪客服的解释是:“AUDI只针对字母标电车系列。”一汽奥迪更是火速撇清关系:我们没参与。
“买一赠一”这四个字,在任何人的认知里,都是买一份送一份同等的东西。 你去买一杯奶茶,买一送一给你两杯。你去买一双鞋,买一送一给你两双。到了奥迪这里,买一辆几十万的车,送一个不到一千块的模型。
有网友说得很直接:“消费者理解的买一送一可不是你这个买一送一,说实话挺败好感的。”
律师直接点出了核心问题。《广告法》第八条白纸黑字写着:广告中表明推销的商品附带赠送的,应当明示所赠送商品的品种、规格、数量。上汽奥迪把最有吸引力的“买一赠一”四个字放大加粗放在标题,把“车模”两个字用小字藏在正文里。标题传达的是“买车送车”,实际到手的是“买车送模型”。标题和实质之间,隔着一道马里亚纳海沟。
这不叫营销,这叫文字游戏。上海市消费者热线已经回应,情况已登记,转市监核查。
但这件事真正值得说的,不是奥迪有没有违规。是奥迪为什么敢这么做。
上汽奥迪这些年过得不容易。2021年项目落地,首款四环车型A7L上市,市场反响一直不温不火。2024年推出全新电动子品牌AUDI,连四环标都换了,启用字母标,就是想甩开包袱重新开始。郑钦文拿奥运冠军之后成为AUDI品牌代言人,这本是一手好牌。
可好牌打成了这样。
郑钦文夺冠,本是品牌露脸的绝佳时机。霸王茶姬同样借势推出买一赠一,小程序被挤崩,全网夸“大气”。上汽奥迪呢?流量是拿到了,热搜也上了,品牌好感度直接跌到谷底。
这就是营销里最经典的那个陷阱:为了点击率,把标题做得天花乱坠,等用户点进来再用小字解释。这套玩法在过去可能管用,因为用户点进来了,流量就到手了。但现在不一样了,用户被套路多了,第一反应不是惊喜,是先翻遍全文找小字。
潇湘晨报的评论说得很到位:“标题钓得人期待满满,点进内文才发现,所谓买一赠一赠的是一台车模,而全系仅为两款电车。这番小巧思,反而让品牌翻了车。”
更让人不舒服的是,这波操作消耗的是郑钦文夺冠带来的正向情绪。 一个本土球员历史性地拿下中网冠军,全国人民都在高兴。品牌跟着庆祝,本来是件双赢的事。结果奥迪用一个“买一赠一”的文字游戏,把这份喜悦变成了对品牌的吐槽。
营销可以玩花样,但不能玩套路。品牌的口碑,靠的是诚意和规范。一次投机的宣传,看似赚了点击,最后消耗的是大家最基本的好感。