12月下旬的郑州街头,有车主发现中原保时捷中心的大门里见不到往日的忙碌景象,这个消息很快在本地车友圈炸开了锅,有人赶到现场拍摄视频,画面里的展厅空落落的,只有几位维持秩序的工作人员站在门口,曾经摆放展车的位置只剩下空荡荡的地面,和几个月前人头攒动的场景形成刺眼对比。
有博主循着线索实地探访,确认店内已经没有任何销售人员和服务人员,玻璃门内的灯牌还亮着,但前台的电脑早就被搬走,墙上的价目表也被撕下一半。咱们接着说,就在这场探访的前几天,还有人在社交平台刷到该店三位销售人员的动态,她们突然集体宣布跳槽到另一个汽车品牌,当时不少粉丝留言说这只是内部岗位调整,没人把这件事和门店经营联系起来。
现在回头看,那场所谓的“调整”更像是提前预警。三位被称为“中原保时捷三朵金花”的销售人员——杨丹、ccr、彦井,她们的离职时间刚好卡在门店出现异常的半个月前,有内部人士透露,包括她们在内的多名员工已经被拖欠了两个月工资,有人曾找门店负责人协商,得到的回复始终是“再等等”。值得一提的是,当车主们开始在社交平台维权时,这家4S店的官方账号突然设置成了私密状态,再也搜不到任何营业信息。
那么,这背后的原因是什么呢?维权车主建了一个微信群,群成员从最初的几十人涨到八十多人,还在不断增加。有人晒出转账记录,显示自己交了五万元定金订车,约定的提车时间早就到了,门店却始终无法交付;有人拿着保养合同找上门,卡里还剩上万元的保养费用,现在连接待的人都找不到;还有车主更无奈,车已经提走,但关键的海关单据迟迟拿不到手,导致车辆无法正常上牌,只能停在车库里。这些维权诉求指向同一个问题:门店的经营状况已经到了无法维持的地步。
燃油车市场的寒意早就显现,天津等地接连曝出4S店闭店的消息,高端燃油车品牌也没能躲过这场冲击。这家保时捷门店曾把“三朵金花”当作吸引客户的招牌,靠她们的社交账号引流,组织线下看车活动,这种营销方式在行业里并不少见,有的车商甚至邀请广场舞大妈来门店拍短视频,无非都是想在冷清的市场里多吸引些关注。但营销手段终究撑不起实际的经营,当客户不再主动上门,门店的资金链很容易出现断裂。
令人惊讶的是,直到门店人去楼空,还有不少车主不知道自己的定金已经无法退回,他们手里的合同上还盖着门店的公章,却找不到任何负责人对接。当地市场监管部门表示已经收到相关投诉,正在展开调查,但由于涉及的资金规模较大,牵扯的供应商和客户太多,短时间内很难给出明确结果。
接下来会发生什么?按照以往类似案例的处理流程,门店的资产可能会被清算,用来偿还部分债务,但对于交了定金却没提车的车主来说,能追回的金额恐怕有限。那些拿不到关单的车主,还得继续和相关部门沟通,等待解决方案。而对于整个燃油车行业来说,这家门店的闭店不是个例,越来越多的经销商开始收缩规模,有的转向新能源汽车代理,有的干脆退出行业,市场洗牌的速度正在加快。
这场风波里最无辜的还是普通消费者和员工,他们的损失该如何弥补?门店的突然闭店是否存在提前转移资产的行为?这些问题都需要相关部门给出答案。就像之前很多闭店事件一样,表面上的突然爆发,其实早就藏着无数细节里的漏洞,只是被光鲜的品牌招牌和热闹的营销活动掩盖了。
最后想问一句:如果你是这家门店的客户,面对这样的情况,除了加入维权群,还能通过哪些途径保护自己的权益?这个问题不仅关乎当下的维权车主,更值得所有打算购车或在4S店预存费用的人思考。
来源:开心快乐
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