奇瑞这次真的算是摸到深夜灯泡了。事故发生后,官方的声明一股脑就全是致歉修复赔偿,看得我都觉得挺真诚的。但仔细想想,这里面的点,远比表面说的复杂。
先说这个天门山挑战测试。我记得去年我还羡慕天门山那路,雨天啊、湿滑又乖张,别说普通车,就算是越野车,真有点喊打不敢出手的感觉。奇瑞把这个标志性的天梯挑出来,显得很有野心,也很刺激——到底能不能把一台普通SUV,披着越野的外衣,骗过天地那一段刚性的山路?这本身就是一种市场试水。
但这个试水的过程,风险控制怎么讲?我在厂里查了点资料,测试地点不是一般的非公共道路,而是景区里公共的一段,虽说景区在用,但公开性一大堆问题——风险预估、应急准备,估计都没考虑得很充分。明眼人一看,那150米的垂直落差,局部坡度50°, 湿滑台阶,简直就是这车能不能不死的测试场。
我之前还在想,奇瑞这次测试是不是盯着天梯,其实也是一种秀肌肉。玩的话,还要考虑公众看法。你说景区,平日因管理难、风险高不敢搞,奇瑞偏偏要在这里折腾,背后其实是给自己投了个敢挑战天门山的标签,营销上是牛逼,但如果出事就麻烦了。
这里我得插一句,奇瑞在研发流程中,其实是靠底层能力吃饭的。比如零部件供应链,这次出事,是因防护绳固定点掉了扣,又不是装个拉链那么简单——这意味着供应商的选择和检验,可能也没做到极致。你看,供应链这个东西?就像你做饭,面粉和酱油买好了,还得把菜一一挑选,不能装个袋子扔进去吃。
而奇瑞作为新锐,去年许多车型的保值率在15%左右(这算体感,不详说数字,但稳定性远不及合资品牌),这次事故或许又会带来负面影响。要我猜,事故后场地修复成本不会低,另外赔偿预计也是几百万元起步——这也是为什么他们说会全力修复、承担责任,但真正折腾下来,反而给品牌添堵。
到底是谁该背锅?你觉得,难道是公司管理层制定的冒险策略?还是个别操作人员的疏漏?我觉得,很多时候,像这种突发情况,是多方面问题的结果。测试前的安全评估是不是走了过场?或者,测试当天的天气预判是不是没做充分?又或者,是工艺检验不细,甚至是供应商的质量控制有问题。这些细节,可能都没被落实到位。
你还记得去年某车企在测试中爆胎,后来全体召回的事吗?这种风险到底能不能控制好的问题,很多时候都不是能不能,而是有没有想到。
我刚才翻了下笔记,看过一些资料,偶然发现在景区搞测试的企业,平均事故概率远高于普通测试场,估算不确定的范围大概是3-4倍。而奇瑞此次天门山的挑战活动,实际上是一场高风险高回报的冒险,毕竟谁都不愿意在公众场合搞事,有啥大风大浪还得伴随着批评。
现在网友讨论特别热烈,也有人吐槽像在玩命。真正让我感觉这个行业,真是边走边看的,是这些细节的压力。之前听一位销售说:我进去看过某车型的后备箱,跟车厂到家的装配流程一样繁琐,哪次去售后,修个灯都得等两小时。这种行业的现实,谁还敢叫板风险?哪怕客户在车上的幸福感提升了一点点,都得靠供应链的严控和研发的扎实,才能确保。
这次事故发生后,最让我思考的是:奇瑞这次只是在天门山、极限挑战上出了事,能不能算是风控的一次警示?公司要重新梳理一遍风险管理体系——别等到真有人受伤,才想起疏漏有多大。
哎,测试就是一面镜子。你在里面投下的每一个试验料,都反映出了你的准备程度。尤其是在公共场合测试,反而要更注重细节。我自己也搞过项目,从研发到市场,很多疏漏其实都是没有意识到的盲点——
你有没有想过,如果把这些极限测试,搬到私人的试验场,风险是不是就会大大下降?公共资源很多时候难得利用,硬要冒险,结果就像那天门山的湿滑台阶,时不时就会突发状况。
对了,还有个细节:我昨晚翻了下天门山的安全评估报告,其实很少有企业愿意在风险极高的敏感区域打冒险牌。但奇瑞偏偏要在这里秀一把,也不是没有原因,也许就是想贴标签——勇敢、极限、突破。
但行到这里,心里挺疑惑的:像这样追求极限的测试,要不要考虑事先模拟多几次?不然,出事后再说责任,就像在冒险中抛开安全底线,谁都担不起。
这场事让我想到一个问题:我们怎么定义风险?比如说,测试场景优化这件事,不光是硬件的事,流程、管理、预案都得同步升级。否则,就算灰头土脸也要碰碰运气,谁都不好受。
总觉得,安全这块,是个可以不断优化的小滴水。看到这儿,想问你:你觉得,这次奇瑞天门山事故背后的最大疏漏在哪?是不是在临场应急反应上?还是安全预判不足?或者,仅仅是个别操作工的失误?
现实也好,行业也罢,最尴尬的,还是出事后的反应策略。奇瑞虽然责任声明写得很到位,好像也挺真诚,但事后善后,真的能做得比预案更快更稳吗?有时候我会想:我们是不是太信人的能力?流程和制度永远是第一位。
掏出一句——在你心里,安全和创新哪个更重要?我始终觉得,创新不能没有底线,特别是极限测试,如果没有风险预留,一不小心,就会出局。
说了这么多,其实我觉得还得留个悬念:这件事后,奇瑞是不是会重新评估极限测试的意义?还是会拼命赶下次挑战的时间表?这,就是个值得观察的地方吧。
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