买得好、售后省心，这就是南昌人选TA的原因！

作为车主，买到心仪的爱车后，最关心的就是后续的保养问题。

李女士是2020款奔驰E 300 L 殊享版车主，用车五年来，所有的保养和维修都选择了华宏奔驰青云谱4S店。谈及售后感受，李女士表示，店内接待非常热情，维修保养的时间也非常快。对车辆有不懂的地方，技师会非常耐心地解答。休息区也有茶吧、书吧、按摩椅等设施，环境也很好。

华宏奔驰青云谱4S店前台主管刘健表示，奔驰的售后服务建立在全球统一的严苛标准之上，涵盖7大环节、900多项流程，确保每一次服务都达到卓越品质。一线服务人员均需通过严格认证，核心岗位技师需经历近9年、2600小时的系统化培训。即便常规的钣金维修，也需历经九道大工序、数十道小工序，精准控制车身缝隙至 0.1毫米级，同时采用 12年防腐工艺，确保车辆历久弥新。

此外，奔驰还会针对客户的售后进行及时跟踪，通过他们的反馈不断调整服务水平和标准，确保客户能享受到与时俱进的售后服务体验。

店内推出的A/B快修服务项目。只要客户提前24小时预约，就可以享受6 0分钟快修A保和90分钟快修B保（A保为全车16项检测、B保为24项，规定时长内完成作业需车辆检测没有任何问题）。

车主胡女士也表示，每次来做常规保养，做好提前预约后基本速度都很快，有时候喝杯茶聊下天的工夫，就通知自己保养完成了。自己也有别的品牌车辆，但奔驰的快修保养确实给自己节省了很多时间。

刘健介绍道，店里一直都致力于为客户提供更高效快捷的维修保养服务，节省客户时间。除快修保养项目外，客户还可以通过“梅赛德斯-奔驰客户服务”微信公众号，进入“星服务”后，实时跟进车辆的维修状态、配件价格和车辆维修流转节点，真正做到服务透明、价格透明。

在走访过程中，我们发现休息区除了提供常规的茶水、咖啡、饮料外，用户还可以用积分兑换瑞星咖啡、彭记优口、哈根达斯等，并在后面配好图片，标注兑换积分、口味选择和送达时间等。工作人员介绍道，这些是为客户提供的个性化服务。客户兑换后，第一时间进行下单，保证产品的新鲜度。

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正在办理提车手续的吴先生，定了一辆2025款奔驰GLC 300 L 动感型。“从小就有个奔驰梦，现在终于有能力可以买了，所以毫不犹豫就把家里的车进行了置换，算是实现自己的梦想。”虽然已过50岁，但即将提到自己心爱的车，吴先生内心依旧有些许感动，“现在的奔驰跟以前的比，更科技、配置也更好了，保值率和安全性能也不错。”

面对中国这个全球最大的单一市场竞争环境的加剧，奔驰不断从售价、售前和售后整个维度，提升客户体验感。在价格方面，奔驰可谓是给足了诚意：针对购买奔驰E级车和奔驰GLC SUV的消费者，不仅有国家报废补贴15000元、江西省置换补贴13000元，老车主还可享8000元重购补贴。针对售前，奔驰主打品牌价值与豪华体验，通过卓越的产品力、前沿的科技配置以及细节至上的豪华氛围营造，不仅满足了消费者对品质的追求，更让豪华触手可及。

针对售后，奔驰主打效率、品质和透明。通过实现价格透明，服务专业、环境改善和效率提升，不仅省去了讨价还价的环节，也为客户节省了时间，同时还提升了整个服务质量。