2025上半年新能源汽车NPS榜单发布:理想领跑,问界小米紧随其后

近,一份关于新能源汽车品牌健康度的榜单引发了行业热议。数据显示,自2021年起,主流新能源品牌的用户净推荐值(NPS)整体呈现明显下滑趋势。到了2025年上半年,这一指标已降至54.9,再次刷新低点。那么,市场风向到底在朝哪里吹呢?

理想汽车“回头浪”打头阵,问界和小米紧随其后

榜单头部格局发生了大洗牌,让人意外的是理想汽车以79.1的高分再次占据榜首,问界和小米也首次一起跻身前三。特斯拉和乐道则守住前五,坦克、智己、蔚来、哈弗、小鹏也都有亮眼表现。

2025上半年新能源汽车NPS榜单发布:理想领跑,问界小米紧随其后-有驾

理想汽车能够重返第一,除了销量稳健,更在于用户口碑与服务体验的提升。理想在充电桩布局和服务网点扩张上下了不少功夫,让车主们的整体用车体验更贴心,也进一步巩固了品牌形象。

问界汽车本期整体NPS达到74.8,保持在行业领先水平,旗舰车型M9的亮眼表现拉高了整体口碑分值。虽然M8没被纳入本轮调查,但从时下市场反馈来看,问界的爆款节奏还在,后续增长空间相当值得期待。

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小米汽车此次的调研对象里,以SU7和SU7 Ultra为主,终NPS达到73.9,说明尽管上半年有不少外部争议,但大多数小米车主依然愿意为品牌背书。

特斯拉依然没有掉队,NPS评分稳定在71.8,连续多年在70-80之间“徘徊”,展现出罕见的长期稳定性。这不仅归功于特斯拉的产品力,也源自品牌认知上的“基础盘”足够牢固,用户黏性很难被动摇。

榜单背后的思考:人在变,市场也在变

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数字不会说谎。NPS下滑说明用户变得更挑剔,新能源品牌之间的较量远不止“卷产品”,更进入服务、体验甚至资本信心的全方位角逐。未来,哪家能持续领跑,还得看谁能扛住周期波动、守住老本行、又能不断激发新鲜感。

留给后来者的启示:卷技术,不如卷体验?

如今,新能源跟风造车的窗口期已过,用户一票一票打分,正决定着品牌的生死。只有敢于在服务、口碑、产品之外寻找新的“打开方式”——比如更人性化的体验、更贴心的细节,才能在浪潮里站得更久。

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在净推荐值这张成绩单面前,谁真正赢得用户,谁才算站稳了脚跟。新时代的赛道,总是留给那些懂用户、敢创新的弄潮儿。

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