719元一把实体蓝牙车钥匙，团购价498元——当鸿蒙智行App悄然上架智界车型专属钥匙时，车主李先生的怒火彻底点燃。“我花30多万买辆车，连钥匙都要另买？问界、享界同门兄弟都标配，凭什么智界要当‘例外’？”这场围绕车钥匙的争议，撕开了智界品牌销量腰斩背后的深层裂痕：在刘亦菲代言的光环下，华为鸿蒙智行的“亲儿子”为何成了消费者口中的“后妈养的”？
一、车钥匙“双标”风波：30万的车，连钥匙都要“加钱选装”？
李先生的遭遇并非孤例。多名智界车主向媒体投诉，提车时仅收到机械钥匙和卡片钥匙，而同为鸿蒙智行旗下的问界、享界车型却标配蓝牙遥控钥匙。更令人愤怒的是，当车主发现鸿蒙智行App上线“智界专属蓝牙钥匙”售卖链接时，原价719元、团购价498元的定价彻底点燃了怒火。“这就像买奶茶不给吸管，还要我单独花钱买！”一位车主在投诉平台上写道。
鸿蒙智行客服的回应更让车主心寒：“智界车型本就不配备蓝牙钥匙，但应车主需求上架选购件。”这种“先挖坑后卖铲子”的操作，让车主质疑品牌“刻意隐瞒配置差异”。法律人士指出，尽管数字钥匙符合国家标准，但未在宣传页面显著标示实体钥匙缺失，涉嫌侵犯消费者知情权。
二、销量腰斩背后：产品力与品牌信任的双重崩塌
车钥匙争议只是冰山一角。2025年4月，智界品牌销量暴跌55%，单月销量从巅峰期的破万跌至4500台，甚至被问界M8预售三天5万大定的成绩“碾压”。深挖原因，产品力短板暴露无遗：
空间设计“反人类”：智界R7以“轿跑SUV”自居，却因1.64米车高导致后排乘客碰头、后备箱装不下婴儿车，被网友戏称“四不像”；
技术配置“掉队”：问界M8标配激光雷达+ADS 3.0高阶智驾，智界R7仍用毫米波雷达，性能差距堪比“诺基亚碰iPhone”；
生态适配“排他”：非华为手机用户无法使用卡片钥匙NFC功能，被车主吐槽“买辆车还要换手机”。
更致命的是品牌信任危机。一位车主在论坛留言：“智界像是华为和奇瑞的‘私生子’，问界吃肉，它连汤都喝不上。”
三、刘亦菲代言难掩颓势：明星光环救不了产品硬伤
2025年3月，刘亦菲官宣成为智界品牌大使，其代言的广告片《玫瑰箴言》中，智界R7与“柔韧有度，自成境界”的标语一度刷屏。然而，消费者很快发现，广告中的“先锋体验”与现实差距悬殊：
车主王女士吐槽：“广告里刘亦菲优雅开车门，现实中我连钥匙都没有！”
智界S7月销从5000台跌至2306台，余承东多次站台也未能挽回颓势；
智界R7增程版虽打出“1673km续航”旗号，但车主实测油耗与宣传数据相差甚远。
明星代言能带来流量，却无法掩盖产品力的根本缺陷。正如一位行业分析师所言：“当消费者发现‘玫瑰’座驾连钥匙都要加钱，再美的广告词也会变成笑话。”
四、破局之路：从“割韭菜”到“真厚道”还有多远？
面对车主的愤怒与销量的崩盘，智界并非无药可救：
补齐配置短板：将蓝牙钥匙列为标配，或提供免费选装，而非“加钱选购”；
优化空间设计：参考深蓝S09的1.7米车高，重新定义轿跑SUV的实用性；
打破生态壁垒：开放非华为手机NFC功能适配，真正践行“科技普惠”；
重建品牌信任：明确智界与问界的差异化定位，避免“左手打右手”的内耗。
智界R9全尺寸SUV的曝光曾被视为“救命稻草”，但50万起的售价、3.3米轴距能否打动消费者仍是未知数。若继续沉迷于“双标”操作，即便有刘亦菲的“玫瑰滤镜”，也难掩产品力的溃烂。
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