顶流MPV地库起火！车主“索赔”10万，理想：调查清楚责任再说
近日，一位理想MEGA车主在地下车库遭遇了惊险一幕：车内突然起火。火是从主驾驶位右边烧起来的，扶手箱和冰箱附近的电线有烧过的痕迹。车主表示，自己并不抽烟，不知道这打火机从何而来。理想汽车回应称，起火点附近的中控台线束完整，颜色也没变，不像电线短路直接烧起来的。更重要的是，他们查了后台数据，发现起火前车主确实调过驾驶座的位置。理想认为，可能是调座椅时压到了滑轨上的打火机，才导致起火。车主提出想要10万块的“复购减免”，理想没同意，说要等调查清楚责任再说。
事件回顾
6月10日，一位理想MEGA车主在地下车库遇到了惊险事：车里面着火了。火是从主驾驶位右边烧起来的，扶手箱和冰箱附近的电线有烧过的痕迹。车主说不知道火是怎么烧起来的。一开始检查的人也没发现原因。第二天，理想自己派来的调查人员仔细检查后，在驾驶座滑轨上面找到了东西：一个烧焦的打火机残骸，还有一个完好的打火机。车主说他根本不抽烟，不知道这打火机哪来的。理想汽车回应了这件事。他们说，起火点附近的中控台电线是完好的，颜色也没变，不像电线短路直接烧起来的。更重要的是，他们查了后台数据，发现起火前车主确实调过驾驶座的位置。理想认为，可能是调座椅时压到了滑轨上的打火机，才导致起火。车主提出想要10万块的“复购减免”，理想没同意，说要等调查清楚责任再说。
事件分析
理想汽车表示，起火点附近的中控台线束完整，颜色也没变，不像电线短路直接烧起来的。此外，他们查了后台数据，发现起火前车主确实调过驾驶座的位置。理想认为，可能是调座椅时压到了滑轨上的打火机，才导致起火。然而，车主对此表示质疑，认为自己并不抽烟，不知道这打火机从何而来。车主还表示，自己无法确定到底是线路问题在先还是火机在先，希望理想汽车提供书面调查报告和模拟实验结果，以明确责任归属。
车主诉求
车主在社交平台表示，事发时间在6月10日，自己开车回到地下车库时，车辆突然火势冲天，在邻居、物业和消防部门的帮助下自己并没有受伤。车主希望理想汽车提供书面调查报告和模拟实验结果，以明确责任归属。如果确实是由火机自燃导致的车辆被动自燃，自己完全可以承受这个损失，但需要一个书面报告和一个模拟实验，卡在座位上方而非滑道里面的火机是怎样自燃的？如果一切证据表明是自己原因，不会推卸责任，愿意依然复购理想车。此外，该用户表示在复购问题上也与理想工作人员讨论是否可以给个老顾客政策以旧换新。但是理想工作人员回复可以帮卖掉车子，完全没提报告和模拟实验的事。
理想汽车回应
理想汽车相关人士向媒体回应称，经过对车辆现场勘察，在车辆主驾座椅滑轨上方发现一个打火机烧焦残骸和一个完整打火机。并指出起火点附近的中控台线束完整，无异常变色。此外，车主和相关部门核查后台座椅位置调节数据，发现起火前主驾座椅存在调节记录。理想汽车表示，车主提出了由车企提供10万元复购减免，但未获理想汽车方面同意。
市场表现
理想MEGA是理想汽车旗下第一款纯电MPV车型，售价在52.98万元至55.98万元之间。2024年3月上市后，因独特的造型遭到网络恶意爆改，导致该车型的销量受到波及。数据显示，去年理想MEGA累计销量仅为1.08万辆。今年4月23日，2025款理想MEGA上市，新车共推出理想MEGA Home和Ultra智能焕新版两款车型，售价分别为52.98万元和55.98万元。新销量数据显示，5月MEGA新销量为994辆，今年累计销量为3501辆。
行业观点
此次事件引发了网友的广泛关注和讨论。有网友评论指出，很明显是车辆中控台位置起火，不是电池底部，问题这是什么原因造成的起火，电路问题还是打火机问题，这个就是争议的关键。还有网友建议车主找个第三方做，通过过火痕迹等去判断火源。当然，终到底是因为什么造成车辆起火，这个后续还有待官方公布。
未来展望
理想汽车表示，他们将继续做好用户价值，以NPS（净推荐值）作为MEGA的第一目标，不会以销量为第一目标。对于是否改外观的问题，理想产品线负责人汤靖表示不会改。“现在在MEGA的调研了1000多个用户，排喜欢的前四分别是，空间舒适，静音性，底盘舒适性以及外观设计。改造型不一定会让原来不喜欢我们的人喜欢我们，但一定会让原来喜欢我们的不喜欢我们，所以我们的选择是，让喜欢MEGA的人更喜欢我们。”【12†】
结语
此次理想MEGA地库起火事件不仅引发了公众对新能源汽车安全性的关注，也反映了消费者对品牌信任度的重视。理想汽车在回应中强调了对用户安全的重视，但车主的质疑和诉求也需要得到充分的重视和解决。未来，理想汽车需要在产品质量和客户服务方面继续努力，以维护品牌形象和用户信任。【12†】
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