这次我看新闻,是因为又有个新政策在酝酿。从去年开始,关于停车收费的事儿就越来越火了。这个《管理办法(修订草案)》我也翻了一遍,感觉有不少细节值得琢磨。你知道我在汽车行业摸爬滚打这么多年,最怕的还是那些空话,但这次的内容总体还算实在。
先说个真事。有一次帮朋友买车,他问我:你觉得这车咋样,合算不?我看了看,和同级别其他品牌比,价格差不多,但配置明显拉开档次。然后他又问:车子长得这么大,停车方便吗?当时我就想,这个问题其实挺切中的。从研发到供应链,从渠道到用户心理,每环节都在考虑用得顺不顺。就像这次政策提出:新能源汽车充电期间不收停车费。这点,我觉得挺关键的——既然是充电行为,难不成还要收费停车?如果你在充电站等着,车子在那儿休息,难道还得付停车费?这个心里其实挺难接受的。
政策也不是完全没考量。有朋友是修理工,最近他们店里,遇到个奇怪问题:有充电桩旁的停车场,按次收费的多,说白了,就是你停几分钟算几次。这就奇怪,按次收费本来就是设计来避免费用无限上升的,但如果每次充个电还要多收费,感觉有点骗流量的嫌疑。你会想,他们那么夸充电便利,结果反而折腾成为一个收费变数。我曾经翻了下相关笔记,加上自己觉得:一般公共充电站,苦于收费不透明,不少车主都体验过充完电,账单比心里预期的多出一大截。
这点让我想到,影响充电体验的,不只是充电速度(这儿我没细想过),还有充电的价格策略。比如我之前用某平台的小充财,充满电大概花了40块,公里数也在250左右(这个数估算的,没na数天测量过)。比起油车,充电的钱其实也不是特别贵,但前提是价格透明、没有隐藏费用。
这次政策里提到:新能源汽车在充电期间只允许收取电费和充电服务费,不得另行收费停车。这个点,我觉得一定程度上保护了车主权益。难得看到,有政策理直气壮地强调:充电是服务,停车费本身不应绑在充电里。其实我一直觉得,停车和充电本来就是两件事,混在一块,就容易忽略车主的心理感受。你不觉得?我注意到,有些充电站,充满一箱电,那里还会收个超时费,完全打扰了我自己在充电站的体验。
至于充电期间不收停车费,我一直有个疑问:这是不是变相鼓励了长时间占用资源?毕竟,充电站的停车位有限,谁都不想排队充电,结果还占着位置打麻将。从另一角度看,没必要为了收费而硬凑在一块,毕竟,谁都希望充电服务更方便点。
回头说到业内那点事,很多时候,我会偷看一下店里老板的意见。有次跟修理工聊天,他说:这两年,充电站的停车费管理真乱,最怕的就是有人占很久不走。我心想,充电场地的效率也是个硬指标。你知道,一方面,开发商和运营商都在想怎么赚钱(这点无可厚非),但另一方面,也是考验他们的责任心。
这次修订的重点,除了明确收费范畴,还强调了价格透明和明码标价,这点其实挺难得。毕竟,市场上那些黑暗角落,比如价格不让人看得懂,或者偷偷收费的现象不少。我曾经有个朋友,买了个二手车,问我:你说,车子还能值几块?我看了看,心里其实没底,但猜测大概还剩个三万左右。每次碰到这些事,总算得自己动手查查资料、翻翻账本。
而新政策对充电费用的规范,让我想起之前某次见到的现实:有些充电桩,充一次电,要先问好几遍价格,像是你在ESOL路边买个苹果,小心翼翼,生怕被骗。这让我感叹,充电服务的规范还得从基础开始做起。
其实我也在琢磨一个问题,没有细想过——这些政策真正出来后,是否真能改善用户的体验?像我这种常泡行业的人,感觉还好,但真正的普通车主,有没有时间去琢磨这些细节?还是会惯性忽略,觉得这车用着挺舒服的,也差不了,但一想到充电充得不爽,也会心里堵个气。
说到底吧,充电不收费,或者说充电期间不收停车费,我个人觉得,是个信号。毕竟,充电的场景不断普及,不能因为收费策略变得复杂,让用户觉得买了个智能设备,反倒像个被套路的对象。这其实也是考验行业的一次大考——在追逐利润的别忘了照顾好车主的情感。
不知道你们有没有遇到过类似的烦恼?充电站的收费牌一大堆,看得我头疼。或者,有本地朋友说:我就喜欢那种明码标价、没有套路的停车场。我倒觉得,这归根到底,是个信任问题。
(这段先按下不表)你们觉得,这个充电期间免收停车费的新规,会不会改变你们的用车惯?我还真没敢想太远,只希望别让充电变成充钱的一件事。
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