董明珠为极氪站台,雷军遭车主“背刺”,2026年车企拼什么?

3月19日,雷军站在小米发布会的聚光灯下,身后大屏幕亮出一组数据:第一代小米SU7累计交付突破38.1万辆,2025年交付24.6万辆,超越了特斯拉Model 3,成为中国市场20万元以上纯电轿车年度销冠。同一时间,在北京吉利代表处,董明珠从李书福手中接过极氪009光辉版的车钥匙。这不是商业代言,是她个人订购3辆,连同下属员工一共下单9辆。她没有在发布会上造势,只是简单说了一句:“现在,是时候喊出‘世界汽车看中国,中国汽车看吉利’了。”

两场大戏在同一天上演,但剧本完全不同。一个是靠38万销量支撑起来的生态化反,一个是用企业家真金白银投出的信任票。2026年的中国车市,参数竞赛还在继续,但真正的竞争已经开始转向另一个维度——口碑。

生态赋能与品类深耕的两条路

小米SU7走的是生态化反的路子。雷军用了五年时间,投入400多亿元真金白银造车,第一代车型22个月累计交付38.1万辆。这不是传统车企的路径,而是典型的互联网打法:借助小米的品牌势能和智能生态引流,用高性价比和智能互联撬动市场,快速占领用户心智。24小时大定突破8.8万辆的成绩,曾经让整个行业震惊。

但这种快速渗透也有代价。供应链消息称,新一代SU7材料成本增加小两万元,售价却只敢涨4000元,雷军直言“希望能在订单和交付之间得到平衡”。更棘手的是用户预期管理——老车主还没消化完提车的喜悦,新款就带着全系标配激光雷达、900V平台、902公里续航来了。配置升级的同时,价格从21.99万涨到23.19万,幅度在1万到1.4万元之间。懂车帝论坛里,“背刺老车主”的声音开始蔓延。

另一边,极氪009走的是品类深耕的逻辑。这款官方指导价近90万元的超豪华纯电MPV,连续两年蝉联中国大陆地区40万元以上MPV销量冠军,同时还拿下了中国香港MPV销冠、泰国和马来西亚的豪华纯电MPV销冠。它不靠生态引流,而是聚焦在豪华MPV这个细分市场,用产品力一点一点建立口碑。

董明珠为极氪站台,雷军遭车主“背刺”,2026年车企拼什么?-有驾

董明珠的购车行为很有意思。她不是被邀请代言,而是体验后主动联系购车,吉利方面按照大客户政策给予优惠,没有其他额外待遇。吉利集团高级副总裁杨学良说得很直白:“董总确已入手极氪009,中国企业家开中国豪车,般配,气场全对,眼光没得说!”

高期待下的管理难题与口碑反噬

小米SU7的争议主要集中在两个地方。一个是“背刺老车主”的抱怨。2026年2月,最后一辆初代小米SU7驶下北京亦庄工厂生产线,这款车22个月累计交付38.1万辆的成绩戛然而止。但2月份的销量榜让不少人吓了一跳:小米SU7只卖出200多辆,排名滑落到第90位。真相是雷军自己按下了暂停键——1月新一代SU7开启小订后,老款立即停产,中间没有留任何缓冲期。

代价是实打实的。2月销量2.1万辆,相比1月的3.9万辆几乎腰斩。这200多辆的数字背后,是无数持币待购者在等新车。预售价标准版22.99万元、Pro版25.99万元、Max版30.99万元,相比老款上涨1万到1.4万元。供应链消息说,近期零部件价格大幅上涨,成本压力确实不小。

智驾系统是另一个槽点。部分车主反馈,在高速NOA模式下,车辆会出现“无效变道”,留给驾驶员的反应时间不到100米。还有车主遇到过太阳直射时误将强光识别为红灯或黄灯,触发紧急制动的情况。虽然这些问题在其他品牌的智能驾驶系统中也偶有出现,但放在高期待的小米SU7身上,用户容忍度明显更低。

极氪009面临的是另一种压力。作为连续两年40万元以上MPV销冠,它需要思考如何在MPV细分市场外突破用户圈层。虽然极氪009在2025年取得了海内外四大市场年度销量第一的成绩,但其用户画像主要集中在高端商务人群,如何让更多普通消费者接受这款近90万元的豪华MPV,是个现实问题。

从参数竞赛到口碑时代的转型

数据最能说明问题。中国汽车质量网发布的2025年第一季度新能源车质量排行中,小米SU7以239分垫底,但争议在于,博主抓取该网站2-3月公开投诉数据发现,小米SU7仅有2条投诉,投诉/销量比率低至0.004%,远低于行业平均的0.319%。同期销量排名前25的车企中,小米SU7的投诉/销量比依然保持在0.004%的极低水平。

极氪009的保值率数据则呈现另一种稳健。2026年2月纯电车型一年保值率排名中,极氪009达到81.6%,仅次于问界M9的82.1%。在2025年最新统计中,极氪009的一年保值率达到77%,三年保值率稳定在60%左右。这个数据在高端纯电MPV里算是第一梯队。

这些数据背后反映的是用户关注点的转变。懂车帝平台上的车主口碑显示,国产车用户现在更关注服务体验、质量稳定性与长期使用感受,而不是单纯的续航数字或零百加速时间。负面口碑对品牌的影响已经开始量化——小米SU7在论坛上的“背刺”话题讨论量,与其二手车保值率波动呈现出明显相关性。

2026年车市的关键词正在变化。中国汽车流通协会数据显示,2026年1月全国二手车市场交易量达172.92万辆,同比增长18.33%,但行业已进入“量增利薄”阶段——2025年二手车平均利润率已跌破4%,12月更是低至1.8%,92%的二手车商陷入亏损。这种“增量不增利”的现象,主要源于新车价格战传导、信息透明度提高和市场竞争加剧。

多元市场中的生存逻辑

市场分层的趋势越来越明显。不同用户群体对“口碑”的界定完全不同:有人看重科技感和创新速度,愿意为每一次OTA升级买单;有人更在意可靠性和使用体验,宁愿选择配置保守但品控稳健的产品。

小米选择的是前一条路。依靠生态快速占领市场,再补课体验与服务。雷军在发布会上透露,未来三年小米计划在AI领域投入资金超过600亿元,首款手机龙虾Xiaomimiclaw已启动封测,“很快也会做电脑龙虾”。这种技术迭代的速度,对应的是产品更新频率的加快——新一代SU7全系标配激光雷达、升级900V平台,把曾经顶配才有的配置下放到全系。

极氪走的是后一条路。深耕豪华MPV细分领域,用产品力和场景化体验建立护城河,逐步拓展品牌外延。董明珠的购车行为具有象征意义——她不仅自己买,还主动当起了推销员。她表示,自己刚说要提极氪009,好几位企业家朋友就托她帮忙订一台,最终连同团队,一次性下单了9辆。

董明珠为极氪站台,雷军遭车主“背刺”,2026年车企拼什么?-有驾

这两种模式在供应链、技术研发与用户关系上配置资源的方式完全不同。小米需要维持快速的迭代节奏,对供应链响应速度和成本控制要求极高;极氪更注重生产工艺的稳定性和品控的一致性,在高端制造上的投入可能更重。

回归用户选择:口碑时代的购车决策

如果给你80万预算,你会选择小米SU7 Ultra还是极氪009光辉版?这个选择背后反映的其实是两种不同的价值观。是追求极致的科技迭代和生态整合,还是看重场景适配与稳健体验?在参数竞赛时代,前者的吸引力更强;但在口碑决胜时代,后者的优势开始显现。

2026年的国产车竞争,没有唯一的成功公式。小米用38万辆交付证明了市场认可度,但造车不是一场发布会定胜负。雷军在采访里也承认:“造车五年,越来越觉得造车很难,要潜心下去,向同行学习。”极氪009用连续两年销冠的成绩站稳了高端市场,但如何让更多人理解并接受“中国制造”的豪华,还需要时间。

董明珠和李书福那天交车的场景很有意思。李书福没有讲大道理,就帮她拉开车门。车开走以后,也没人追着采访。但这件事在朋友圈炸了。有人评论:“这才是实业家之间的惺惺相惜。”还有人说:“我老板看了新闻,问我们公司要不要也换成国产车。”

这些话说得零碎,但都是从真实生活里长出来的。极氪009不是神车,它也有用户吐槽空调风噪大、App偶尔卡顿。但它没被捧上天,也没被踩进泥里,就在那儿,卖得动,修得着,老板们愿意坐,普通人也开始打听。

2026年,中国车企要接受新车销量“仅微涨”的新常态。比亚迪2026年1月销量下跌30%,理想下滑7.55%,卷到第一的吉利集团也仅仅微增1%。但这个数字的背后,是二手车市场交易规模首次突破2000万辆大关,其中新能源车二手车增速可能超过50%。

当市场从增量竞争转向存量博弈时,口碑的价值会越来越重。它不只在销售环节起作用,更在二手车保值率、用户推荐率、品牌忠诚度上体现。小米SU7和极氪009选择了不同的路,但终点都一样——在用户的口碑里,在实业家的认可中,才见真章。

你会因为什么选择一个品牌?是华丽的参数,还是身边人的真实评价?

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